Можно ли написать в прокуратуру на старшую медсестру за составленный график

• грубое общение с пациентами;
• отказ в оказании определенного вида помощи;
• халатное отношение, характеризующееся игнорированием просьб, поступающих от людей, нуждающихся в медицинской помощи;
• недобросовестное выполнение своих функциональных обязанностей;
• требование денег в случаях, когда законом взимание платы не предусмотрено и т.д.

🙎‍♀️ Причины жалоб на медицинских сестер

1. Письменная жалоба, содержащая все детали и нюансы допущенного нарушения.
2. Документальные доказательства – состав таких бумаг будет зависеть от обстоятельств конкретного случая. К примеру, это может быть:
   • письменные показания свидетелей;
   • запись телефонного разговора;
   • фотоснимки;
   • запись, сделанная на видеокамеру;
   • переписка в мессенджерах с медсестрой и т.д.

📝 Необходимые документы и доказательства

• В первую очередь необходимо подготовить письменную жалобу, подробно изложив в ней суть произошедшего инцидента.
• Далее нужно собрать доказательную базу. По возможности следует побеспокоиться о том, чтобы все обвинения имели документальное подтверждение.
• Затем нужно определиться с адресатом, по которому будет направлена жалоба на медицинскую медсестру.
• Отправить свое письменное обращение и ожидать ответа.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

• если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
• когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
• когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
• при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
• при отсутствии реакции представителей страховой компании.

Составление и подача жалобы на хамство

Согласно п. 1 ст. 12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

Ответ: Отсутствие доказательной базы – не повод игнорировать неэтичное поведение медсестры. В подобных обстоятельствах лучше подать коллективную жалобу от нескольких лиц. Но даже если такая возможность отсутствует, не стоит отказываться от подачи заявления. Если окажется, что ранее на этого сотрудника уже жаловались другие пациенты, руководство может отреагировать на обращение и инициировать его увольнение.

Если речь не идет о грубом нарушении закона (например, о вымогательстве), сначала стоит обратиться к заведующему отделением, в котором работает медсестра. Исходя из обстоятельств, это можно сделать в устной форме или в письменном виде. Если заведующий не отреагирует на жалобу, пациенту придется обратиться в следующие инстанции:

Куда обратиться

Пациенты не всегда остаются довольны качеством обслуживания в медицинских учреждениях. Многие даже привыкли к хамству и грубости младшего медицинского персонала и редко жалуются на такое поведение в вышестоящие инстанции. Но если пренебрежительное отношение к исполнению должностных обязанностей носит систематический характер, стоит пожаловаться на работу медсестры ее руководству или в контролирующие органы. В первую очередь это важно сделать, если она халатно относится к своим обязанностям и может нанести вред здоровью пациента. Если правильно составить обращение и привести веские доказательства, работнику не удастся избежать дисциплинарного взыскания. А в случае выявления серьезных нарушений закона его могут уволить или привлечь к уголовной ответственности.

Руководитель ЛПУ обязан расследовать случаи инфицирования медицинских сотрудников коронавирусом в соответствии с постановлением Правительства от 16.05.2023 № 695. Учитывайте, что сокрытие факта профзаболеваний приведет к административной ответственности по ст. 15.34 КоАП и наложению штрафов .

Особенности расследования случаев заболевания медработников коронавирусом

• приказ о создании комиссии;
• сведения о ранее проведенных медосмотрах;
• выписки из журналов регистрации инструктажей, протоколов проверки знаний по охране труда;
• протоколы опросов;
• экспертные заключения об инфицировании коронавирусом и результаты исследований;
• документацию о характере и степени тяжести вреда здоровью;
• копии документов, которые подтверждают выдачу средств индивидуальной защиты;
• выписки из предписаний медицинской организации от Центра государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
• прочие материалы на усмотрение комиссии.

Пошаговый алгоритм расследования случаев инфицирования медиков COVID-19

• Ф.И.О. сотрудника;
• дату рождения подчиненного в формате число/месяц/год;
• паспортные данные медика, который подвергся инфицированию коронавирусом;
• СНИЛС работника;
• адрес проживания работника;
• наименование работодателя;
• должность сотрудника;
• период работы в ЛПУ;
• перенесенное заболевание;
• предпочтительный способ получения выплаты.

Еще одна инстанция, куда можно подать жалобу на врача, это страховая компания. В России существует обязательное медицинское страхование. Если вам отказали в предоставлении бесплатной помощи или каким-то другим способом нарушили ваши права, обращайтесь в ту компанию, которая выдала полис ОМС. Ответить заявителю должны в течение 10 дней.

Обратите внимание!

• без фамилии, имени заявителя;
• без почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
• содержащее текст, который не поддается прочтению;
• содержащее рекламные материалы.

Основания подачи жалобы

Жалоба на медицинскую сестру может быть подана старшей медсестре или сразу главврачу медицинского учреждения. В этом случае руководство обязано провести проверку и наказать сотрудницу, если ее вина подтвердится. Может последовать дисциплинарное взыскание вплоть до увольнения.

Здравствуйте, Олеся. Вопрос привлечения врача к уголовной ответственности за халатность лежит в компетенции правоохранительных органов. Вы можете обратиться с соответствующим заявлением о проведении проверки факта смерти вашей мамы, при этом, если опасения не подтвердятся, вас никто не имеет права привлечь к ответственности.

Здравствуйте, Александр. Да вы правы, это халатность врачей. Но окончательные ответы и точки в деле должна поставить медицинская экспертиза, в которой нужно установить причины смерти отца, а также дать юридическую оценку действиям врачей скорой помощи.

Как написать жалобу в прокуратуру на халатность врача при смерти пациента

Кроме того, врачебная халатность, повлекшая смерть пациента, достоверно устанавливается с помощью судебно-медицинских экспертиз. В некоторых случаях их необходимо провести несколько, чтобы полностью прояснить истину.

По данным министра здравоохранения России, ежегодно страдают из-за непрофессиональных или преступных действий медиков тысячи пациентов. Только от уколов лидокаина (обычного обезболивающего) погибают десятки человек ежегодно. Люди получают тяжелые увечья или гибнут при неправильном использовании медицинских каталок. Самой частой ошибкой медсестер (53%) является неправильное введение лекарственных средств:

Врачебные ошибки в личном опыте

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Наиболее частые причины ошибок медсестер при выполнении лекарственных назначений

Нередко медсестры оказывают помощь на дому – например, делают знакомым инъекции. Согласно законодательству РФ, это нелегальная деятельность. Если после укола в домашних условиях у человека появятся серьезные осложнения (к примеру, анафилактический шок), то отсутствие препаратов и инструментов для оказания первой помощи приведет к его смерти. В итоге медсестра столкнется с уголовной ответственностью.

Еще один вариант оформления дежурства когда медицинский работник заключает трудовой договор на совместительство и дежурит по совместительству. Основная его работа в стационаре, в поликлинике в течение рабочего дня, а дежурство он осуществляет на основе договора о совместительстве.

Дежурства медработника через сутки

Больше всего разногласий вызывает 33-часовая рабочая неделя для медицинских работников — узких специалистов, которые занимаются приемом исключительно амбулаторных больных. Понятие «амбулаторный прием» в настоящее время не определено ни одним нормативно-правовым актом. И сейчас, как правило, узкие специалисты работают 39 часов в неделю, поскольку, если говорить о буквальном толковании законодательства, продолжительность рабочей недели в 33 часа для них не установлена, потому что при ведении амбулаторного приема у них очень много другой работы, это именно работа, связанная с диспансеризацией, профосмотрами и т.п.

Сколько часов в неделю должен работать врач?

Работодатель может установить и пятидневную рабочую неделю, и шестидневную, а также имеет право проводить суммирование рабочего времени (ст. 104 ТК РФ), т.е. устанавливать специальный рабочий режим, когда по условиям работы невозможно соблюсти ежедневную или еженедельную продолжительность рабочего времени для конкретной категории сотрудников. При этом работодатель должен следить, чтобы не превысить установленный лимит рабочего времени за учетный период. Если медицинский работник переработал этот лимит, то в этом случае он фактически выподнял сверхурочную работу (ст. 92 ТК РФ) и вправе потребовать дополнительной оплаты за свой труд (ст. 152 ТК РФ).