Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора. Как такового единого образца ответа на жалобу нет, есть только определенные требования по структуре этого документа и срокам его подготовки. Начинающему школьному администратору тема подготовки письменного ответа на претензии родителей представляет интерес.
Как правильно отреагировать на родительскую претензию
- Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
- Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
- Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
- Необъективность.
Нормы закона, регулирующие порядок рассмотрения претензий
- В ходе служебного расследования установлена обоснованность претензий к педагогу, и директор в отношении учителя вынес соответствующее наказание (поставлено на вид, выговор, лишение стимулирующей выплаты и т.п.)/ Тогда в ответе необходимо указать предпринятые шаги;
- При необоснованности претензий, директор вправе отказать в требованиях в отношении к педагогу. Защита учителя от жалобы родителей должна быть четко аргументированной;
- Если решение проблемы вне рамок компетенции администрации школы, письменное обращение для расследования передается в полицию, прокуратуру или другую инстанцию. В таком случае директор обязан направить в их адрес уведомление о переадресации документа.
Порядок управления образовательным процессом в общеобразовательных учрежд. определены Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»
Образец ответа на жалобу родителей в школе
Ответное на родительскую претензию письмо выполняется на официальном бланке, за подписью директора, скрепленной печатью. Текст письма должен лаконично и понятно отражать суть предпринятого дисциплинарного расследования по жалобе от родителей на учителя.
Получения ответа на жалобу администрации учебного заведения в 2023 году
Таким образом, если в адрес директора поступило заявление от родителей, где они просят приструнить либо уволить некомпетентного учителя, то по факту он имеет максимум 33 дня на предоставление ответа. Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другое ведомство.
Среди всего многообразия обращения граждан можно выделить один из основных видов – жалобу. С помощью нее мы можем достигнуть желаемого, наказать виновных, добиться ускорения сроков исполнения каких-либо действий. Соответственно, ответы на жалобы (по образцу) должны быть не только грамотно построенными, но и законодательно аргументированными. В этом вам поможет данная статья.
Жалоба: суть, виды
Ответы должны быть всегда составлены в соответствии с требованиями соответствующих нормативных актов. Форма ответов обычно стандартная, согласно положений Регламента того или иного государственного органа.
Жалобы на действия государственных органов и должностных лиц
В настоящее время одним из актуальных методов борьбы с данным явлением остается четкая фиксация переговоров между продавцом и потребителем в письменном виде, в том числе наличие грамотных образцов ответов на жалобы.
Нередко дети сегодня подвергаются унижению со стороны учителей, необоснованной оценке знаний, предвзятому отношению, психологическому и даже физическому насилию. В такой ситуации выход может быть только один – написать жалобу на учителя от имени родителей директору школы.
Образец ответа на жалобу родителей в школе
Только он вправе провести дисциплинарное расследование и наказать некомпетентного учителя за совершенные правонарушения. Если конфликт выход за рамки системы образования, образец претензии на педагога следует подавать в полицию, прокуратуру или суд.
Получения ответа на жалобу администрации учебного заведения в 2023 году
Ответное на родительскую претензию письмо выполняется на официальном бланке, за подписью директора, скрепленной печатью. Текст письма должен лаконично и понятно отражать суть предпринятого дисциплинарного расследования по жалобе от родителей на учителя.
Еще две мамы, которые также подписались под жалобой, рассказали, что после этого, прошло родительское собрание, где до них донесли результаты проверки. По их словам, они подписывали жалобу, поскольку их не удовлетворяло то, что в группе нет постоянного воспитателя. Сейчас конфликт исчерпан, в группе воспитатель работает постоянно, и все уже давно забыто. Женщины не понимают, зачем снова говорить о том, что уже стало не актуально.
Таким образом, в дошкольном учреждении не нашли оснований для увольнения воспитателя, проведя с ней только беседу.Ответ удовлетворил не всех родителей. Елена пошла искать защиту в правоохранительные органы. Она рассказала, что пару недель назад ее ребенок поскользнулся в туалете, упал и стукнулся головой. При этом в данный момент в группе не было никого из взрослых, а воспитатель даже не знала, что такое произошло с ребенком. Женщина написала заявление в прокуратуру, но там пока не могут прокомментировать это обращение. Однако в администрации садика утверждают, что в этот день, когда ребенок упал, у педагога был выходной, и поэтому она не могла знать о произошедшем.
Жалоба на имя директора школы и ее значение
Женщины попытались рассказать о других фактах жестокого обращения с детьми, но в прокуратуре, но им объяснили, что нужны доказательства. Но их не было, поэтому родители решили рассказать историю конфликта через газету.
Не надо никуда бежать. Вы же были у психолога в детстком саду, вряд ли он ошибся. Так и есть, любите своего ребенка, разговаривайте с ним по поводу его агрессии. Спрашивайте его, дети очень хорошо реагируют, когда интересуются ими. Каждый ребенок, а особенно мальчик проходит этот этап развития, когда он тестирует свои границы, и границы другого. Возможно он и в семье проявляет агрессию с кем- то, возможно в отношениях с отцом. Это нормально. Задача взрослых относиться к этому с пониманием, и помочь ребенку верно сформировать свое пространство, что допустимо в отношениях с ним, и что он может себе позволить с другими. На родителей не обращайте внимания, пусть жалуются, не все взрослые реагируют адекватно, словно и не было у них детства. Каждый ребенок просто обязан пройти через эту агрессию. Ваша обеспокоенность скорее говорит о вашей мягкости, вы сразу приняли вину на себя и на своего сына, возможно вы сами часто позволяете людям нарушать ваше личное пространство, так позвольте сыну стать другим.
Вопрос психологам
То насколько легко ребенку дается взаимодействие с другими, конфликтный ребенок или нет и умеет ли он не-агрессивно отстаивать свои потребности и желания зависит от нескольких факторов. Первый и основной — уровень внутренней тревоги. Когда тревожность повышенная, автоматически вырастает и агрессивность (потому что лучшая защита — это нападение). И у детей с повышенной тревожностью преобладают способы агрессивной защиты, им сложнее научиться договариваться мирно.
Получено 3 совета – консультации от психологов, на вопрос: Жалобы родителей на моего ребенка в детском саду
Стоит понимать, что на уровень внутренней тревожности ребенка очень сильно влияет внешняя ситуация. Так, например, если в семье что-то не в порядке (ссоры, волнения, сильные перемены), дети реагируют тревогой. Или если в саду сложилось негативное отношение к ребенку (его постоянно упрекают и обвиняют, к нему «особое внимание»), его тревога растет.
В целом, нужно соблюдать несколько основных правил: Заявление должно быть написано грамотным, русским языком без ошибок и ненормативной лексики Претензия должна быть обоснована и доказана фактами Если работой руководства недовольны несколько родителей то лучше составить коллективную жалобу – она действует эффективнее По возможности, нарушение нужно зафиксировать на фото, видео или диктофон Заявитель должен быть уверен что нарушение действительно есть и заведующая действует не по закону Касаемо последнего пункта.
Жалоба на воспитателя детского сада: образец и советы юриста
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. юрист Миляев Александр Евгеньевич Здравствуйте. В данном случае у Вас есть 30 дней на ответ на жалобы и заявления что регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ. Поэтому не торопитесь с ответом. Читать (4 ответa) Как грамотно ответить на жалобу родителей о том, что учащиеся моют кабинеты и иногда стены в коридорах.
Обращение в прокуратуру
В Министерство образования и науки Российской Федерации Что касается краж, то моя дочь ни разу не брала чужих вещей. И никто ее за этим занятием не видел. На данный момент на мою дочь идет сильное психологическое давление со стороны руководства школы.
Конкретная ситуация потребует соответствующего ответа на жалобу в сторону учителя. Фактически директора школ вынуждены заниматься обращением родителей и перечислять в документе все детали, указанные в обращении. Руководитель учебного заведения вправе и отказать в изложенных требованиях, с аргументацией по каждому приведенному факту.
Нужно понимать, что это всего лишь просьба, которую имеют право и отклонить, руководствуясь нормами, изложенными в законе. Форма ответа будет сведения о том, что заявление находится на стадии рассмотрения и разъяснения по нему будут предоставлены в установленные законодательством сроки.
Читайте также:
Опытные юристы советуют не тратить время на устные просьбы, уговоры и другие способы контакта с педагогами и руководящим составом школ. Добиться желаемого эффекта реально только путем письменного обращения. Приведенные доводы должны быть изложены кратко, грамотно и содержательно. Ошибок и исправлений необходимо избегать.
Представители родительского коллектива возмутились тем, что Елена продолжает раздувать конфликт с педагогом. Он хотели бы, чтобы их воспитатель приходила к детям в хорошем настроении, а постоянные стрессы, которые она испытывает, ни к чему хорошему не приведут. Администрация дошкольного учреждения намерена провести еще одно собрание для урегулирования этого конфликта, и постараться найти способы выхода из него.
Ответ На Жалобу Родителей На Учителя Образец
В конце лета родители написали коллективную жалобу в управление образования. Они потребовали уволить воспитателя, которая, по их словам, ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, проявляет нервозность, кричит на детей, часто отсутствует на работе, оставляя детей на нянечку или на других людей, не являющихся воспитателями. Эту жалобу подписали 17 человек.
Ответ на жалобу родителей в школе в 2023 году: образец
Если вы решили обратиться с жалобой на воспитателя детского сада, то следует знать, что необходимо отметить свое желание получить ответ. Документ, который будет содержать данные о ходе и результатах расследования. Соответствующее письмо должно быть оформлено надлежащим образом.
При этом в данный момент в группе не было никого из взрослых, а воспитатель даже не знала, что такое произошло с ребенком. Женщина написала заявление в прокуратуру, но там пока не могут прокомментировать это обращение.
Жалоба родителей детского сад
Но их не было, поэтому родители решили рассказать историю конфликта через газету. Заместитель начальника управления образования Наталья Кондратьева пояснила, что проверку по жалобе провели, но при проверке никаких нарушений не нашли.
Ответ на жалобу родителей в школе
Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.Куда писать претензию на детский сад? Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:
Подробно опишите ситуацию, ставшую причиной обращения. Опирайтесь только на факты, реально имеющие место, желательно подкрепить слова доказательствами. Подготовьте ссылки на законодательные нормы, которые учитель нарушил. Не отступайте от конкретики и не валите все проблемы в один текст. Для каждого конфликта – отдельная жалоба.
Ответ на жалобу о некорректном поведении сотрудника
В компании, где трудится то или иное лицо, произошла чрезвычайная ситуация, и руководство потребовало от работников объяснений. Многие сотрудники сразу же начинают волноваться и гадать, стоит ли им составлять документ или нет.
Форма ответа на жалобу относительно учителя
Если ваш коллега по цеху не просто не стесняется в выражениях, но перешел все рамки допустимого, следует обращаться к руководству в письменной форме. Ваша бумага на сотрудника за нецензурную брань должна содержать следующие данные: Возьмем конкретный пример докладной за хамство: (в правом верхнем углу) Директору Серпуховского филиала ООО «Спектрум- О» Борисову Валерию Сергеевичу от заместителя руководителя АХО Ивановой Марии Ивановны докладная записка об оскорблении на рабочем месте (пишется по центру) Прошу принять меры дисциплинарного характера в отношении Сидорова П.
