Клининг-менеджер – это связующее звено, соединяющее руководство компании и ее сотрудников. Чтобы работа выполнялась эффективно, человек, занимающий такую должность, должен обладать определенными знаниями, то есть знать:
Чтобы вся работа выполнялась правильно, согласно графику, необходимо, чтобы в штате компании обязательно был сотрудник, которого принято называть менеджером. Именно на него возлагается большая доля ответственности.
Особенности
Сегодня большой популярностью пользуются профессиональные клининговые компании, которые предоставляют спектр услуг по уборке помещений. Ими пользуются не только владельцы квартир и домов, но и коммерческие организации, предприятия.
- о санитарных и гигиенических нормах содержания всех видов помещений;
- о моющих средствах, которые используются в процессе уборки и их правильном использовании;
- о том, как должным образом эксплуатировать оборудование, инструменты, приспособления;
- всю территорию, которая за ним закреплена;
- правила охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии;
- как ухаживать и убирать все виды поверхностей и покрытий.
Клининг-менеджер – это связующее звено, соединяющее руководство компании и ее сотрудников. Чтобы работа выполнялась эффективно, человек, занимающий такую должность, должен обладать определенными знаниями, то есть знать:
Должностные обязанности
В большинстве случаев на должность клининг-менеджера назначают уже опытного сотрудника, который прошел определенный путь в компании, поднялся по карьерной лестнице довольно быстро и зарекомендовал себя с лучшей стороны.
Если работник клининговой компании обслуживает постоянный объект, то он обязан строго выполнять график уборки помещений. Не реже одного раза в неделю должна осуществляться генеральная уборка каждого помещения. Мытье пола в таком графике является ежедневной процедурой.
При работах на высоте, например, мойке окон, требуется соблюдать осторожность и аккуратность. Невыполнение этих требований грозит несчастным случаем. Помимо этого, работник должен соблюдать требования инструкций по охране труда.
Личность специалиста
Качество оказываемых услуг контролируется менеджерами клининговой компании. Они осуществляют регулярную проверку работы своих сотрудников. Помимо этого, клиенты могут оставить письменные отзывы о конкретном работнике.
Клининговые компании не работают по схеме стандартного рабочего дня. Зачастую их работа начинается тогда, когда у всех остальных она заканчивается или в выходные дни. Например, уборка офисных центров, банков и любых учреждений, в которых ведется работа с клиентами, должна осуществлять в нерабочее время, чтобы не нарушать рабочий режим сотрудников и не мешать их работе. Уборка проводится в заранее оговоренное время, в которое удобно клиенту, поэтому работник клининговой службы всегда должен быть готов к ненормированной работе в неудобное время. Такая работа может быть не под силу пенсионерам, поэтому на нее предпочитают брать молодежь.
Клининговая компания — особенное место работы, независимо от того, какую должность занимает работник. Персонал здесь требуются постоянно, так как имеет место текучка кадров. Но это не причина слишком тяжелой работы, маленькой зарплаты или условий труда, не соответствующих общепринятым требованиям. В клинингововых компаниях всегда работают сотрудники, которые находятся в начале своей трудовой карьеры.
Работа в клининговой компании
Работа в клининговой компании – это не только уборщики и менеджеры. Здесь могут работать кладовщики, операторы поломоечных машин, бухгалтера, консультанты и мн. др. Возможность карьерного роста у этих людей всегда существует, особенно если сотрудники легко обучаемые, активные и стремятся к достижению каких-то целей. На самые простые виды работ всегда берут людей с минимальным опытом или без опыта, для таких специальностей как менеджеры и бухгалтера опыт работы обязателен. Менеджер – это ключевая должность в клининговой компании. Именно от него зависит успешность работы в целом. Он отвечает на подбор сотрудников, за заключение договоров с поставщиками, клиентами, делает отчеты о проделанной работе и постоянно усовершенствует работу коллектива.
- универсальные тележки для уборки – от 15 тыс. руб.;
- швабры для сухой и влажной уборки – от 5 тыс. руб.;
- сменные ведра для тележек – от 400 руб.;
- комплект для мытья окон – от 10 тыс. руб.;
- совки, щетки, скребки – от 200 руб.
4. Закупка оборудования
Для влажной уборки пола потребуется поломоечная машина. Современные модели имеют встроенную вакуумную систему, позволяющую просушивать поверхность сразу после мытья и отказаться от приобретения аппарата для сушки пола. Доукомплектация специальными щетками позволяет аппарату работать также с ковровыми покрытиями. Поломоечные машины подразделяются:
6. Подбор персонала
В новом классификаторе ОКВЭД-2 деятельность по уборке помещений и территорий входит в группу 81, подгруппа выбирается в зависимости от видов услуг, которые будет предоставлять организация. В качестве основного кода можно указать 81.29.9 «Деятельность по чистке и уборке прочая», а при оказании дополнительных услуг по химической чистке ковров или мебели на дому следует также указать код 96.01 «Стирка и химическая чистка текстильных изделий».
Как правило, такого рода услуги оказывают специализированные организации, в штате которых работают специально обученные люди. Однако заниматься клинингом также могут и физические лица, зарегистрировавшие свою деятельность в установленном порядке (как ИП или самозанятые).
Что такое клиниг, как регулируются законодательно?
С точки зрения гражданского законодательства, соглашение об оказании клининговых услуг является договором возмездного оказания услуг, к которому также могут применяться общие положения о подряде (ст. 702 — 729 ГК РФ) и бытовом подряде (ст. 730 — 739), если это не противоречит (ст. 779 — 782), а также особенностям предмета договора оказания услуг.
Стороны
- Гражданский кодекс РФ – клининг попадает под действие главы 37 ГК РФ (бытовые услуги).
- ФЗ РФ «О защите прав потребителей» — в главе 3 расписан порядок защиты прав потребителей при оказании услуг, в том числе и клининговых.
- ГОСТ Р 58394-2023 – национальный стандарт РФ, в котором прописаны общие технические требования по оказанию услуг профессиональной уборки.
- ГОСТ 51870-2023 – в этом стандарте также отражены требования, касающиеся оказания клининговых услуг населению.
Согласно предпринимательскому проекту, в первоначальные месяцы размер повседневной уборки составит 2000 кв. м. Такой большой объем работы (2-3 заказа) могут предоставить коммерческие организации, солидные предприятия, вокзалы. Кроме того, заявки могут подать и индивидуальные собственники частных строений.
Продажи и услуги
Сформируйте список услуг, которые можете оказывать на начальной стадии. Планируя работать самостоятельно, рассчитывайте собственные силы — не гонитесь за оборотами. В среднем, один человек при наличии транспорта может сделать генеральную уборку в трёх квартирах.
Как набрать персонал
Составление штатного расписания выполняется непосредственно по открытию новой компании, дочерней компании, филиала и т. д., а также при каждом факте внесения каких-либо изменений в структуру компании.
Как только парикмахерские стали повсеместно превращаться в «салоны красоты», парикмахеры стали мастерами по прическам, имиджмейкерами и стилистами. В одной их московских «имидж-лабораторий» работают парикмахеры разной степени мастерства — и, соответственно, разной ценовой категории: стилист, топ-мастер и мастер.
Перевод из санитарок в уборщиц служ. помещений, уборка (мытье) машин.
Новые именования получила и профессия уборщицы. Уборщики офисов сейчас нередко именуются клининг-менеджерами, сотрудниками клининга и даже менеджерами по экологической безопасности офиса. В уборных столичных торговых центров и недорогих сетевых ресторанов (например, в «Макдоналдс») в графиках уборки указано, что ее производил именно «менеджер», а не уборщица.
Должностная инструкция уборщика служебных помещений
Называть известные и распространенные профессии новыми именами стало модно уже лет 10-15 назад. Продавцы стали гордо называться менеджерами по продажам, крупные международные компании привезли на российский рынок модные на тот момент вакансии мерчендайзеров и супервайзеров. Кроме того, с приходом новых западных профессии, например в сфере IT, появились и новые названия. Портал «В Москве» решил собрать небольшой словарик новых названий профессий и выяснить, действительно ли название имеет значение.
При присвоении разрядов уборщикам служебных помещение используются тарифно-квалификационные характеристики по общеотраслевым профессиям рабочих, утв. Постановлением Минтруда РФ от 10.11.1992 N 31. Так, относительно уборщиков служебных помещений, то ранее, до 01.12.2008 им мог быть присвоен 2 разряд при выполнении обязанностей по уборке туалетов. В настоящее время данная обязанность входит в должностные обязанности уборщика производственных помещений 2 разряда.
- Если будет иметь место только переименование должности, то работника в соответствии со статьёй 74 Трудового Кодекса РФ, необходимо уведомить за два месяца о предстоящих изменениях. При согласии работника – оформить с ним дополнительное соглашение к трудовому договору об изменении наименования должности, ознакомить работника с новой должностной инструкцией целесообразно до подписания доп. соглашения.
Перевод из санитарок в уборщиц служ. помещений, уборка (мытье) машин.
Общих положений, утвержденных постановлением Госкомтруда СССР, Секретариата ВЦСПС от 31 января 1985 г. № 31/3-30). Для присвоения разряда сотрудникам приказом по организации создайте квалификационную комиссию. При присвоении разрядов уборщикам служебных помещение используются тарифно-квалификационные характеристики по общеотраслевым профессиям рабочих, утв.
