Менеджер консультант в ритуальных услугах обязанности

Обычно агент организует всё необходимое: оформляет документы, организует подготовку тела к погребению, его отправку в морг и перевозку на кладбище, кортеж для участников прощания, церемонию прощания, поминальный обряд. Иными словами, отвечает за «логистику похорон». В то же время он морально поддерживает близких умершего.

Особенности профессии

Стремление к заработку порой граничит с кощунством: на усопших идёт настоящая охота с безобразными драками между агентами (а их в Москве около 600, и «клиентов» на всех не хватает). Особый цинизм ситуации придаёт то, что информацию об умерших агентства покупают у врачей «скорой помощи» и полицейских. (Размер взятки затем обязательно входит в стоимость услуг.)

Минусы профессии

Первый минус – ненормированный рабочий день (а также ночь, потому что люди умирают и по ночам тоже). К тому же раз на раз не приходится. Иногда за весь день нет ни одного выезда, а иногда телефон агента разрывается от звонков диспетчера.

Этот список опять же далеко не полный. Ритуальный агент обладает всем спектром необходимых знаний для достойных похорон и проведения последующих поминок. Просим обратить внимание, что речь идет только о профессионалах похоронного дела. Без знаний и определенного опыта сложно называться специалистом.

Ранее уже затронули момент, в котором учитывалось психологическое состояние заказчика. Поэтому следует крайне осторожно вести беседу. Явно, что непринужденное панибратство неприемлемо в таком случае. Сначало необходимо уточнить у родни покойного, кто именно будет выполнять функцию заказчика. Уже непосредственно с заказчиком, обсуждая все детали предстоящих похоронных мероприятий, необходимо проявить себя доброжелательным человеком в первую очередь, а не чопорным агентом.

Читайте также:  Повестка на тестирование в военкомате

Психология взаимоотношений с заказчиком.

Более того, незнание законов и нормативной документации похоронного дела может стать веским основанием для того, чтобы самого агента освободить от занимаемой должности. Заказчик вправе отказаться от услуг ритуального агентства, которое он представляет.

Ведь каждый опытный ритуальный агент это, во многих отношениях, тонкий психолог и даже философ. В ритуальном бизнесе могут надолго задержаться только чуткие к чужому горю и, в то же время, психологически устойчивые люди. Наши агенты умеют слушать и слышат людей, они аккуратны и ответственны. Всегда сообщают родственникам обо всех положенных по закону льготах и государственных выплатах, подробно консультируют о порядке их получения, если будет нужно, займутся сопутствующими бюрократическими и организационными хлопотами, включая организацию поминальной трапезы и религиозных обрядов.

Согласно столичным законам, все ритуальные агенты в Москве должны получить аккредитацию. В «МФЦ-Ритуал» работают только аккредитованные специалисты, досконально изучившие тонкости своего нелегкого, но, увы, необходимого людям ремесла. Они строго придерживаются этических норм и неписаных правил работников ритуальной службы. Агенты прошли профессиональное обучение и ежегодно посещают специальные курсы повышения квалификации.

Профессиональные качества похоронных агентов

Участие опытного распорядителя в организации похорон – практическая необходимость. Грамотные действия профессионального ритуального агента, знающего все нюансы своей сферы деятельности, помогут избежать лишних трат, нервотрепки и сэкономить время.

О функциях современного похоронного агента заговорили в период эпохи Просвещения. Тогда возрос спрос на услуги специалистов в сфере ритуальных услуг, которые действовали по поручению главы семьи покойного. На них ложилась ответственность за проведение церемонии похорон, и решение ряда юридических вопросов.

Особенности профессии

Похоронным агентом принято считать сотрудника похоронного бюро, который берет на себя обязательства по предоставлению ритуальных услуг близким усопшего (организация похорон, оформление необходимой документации и пр.).

Читайте также:  Тульская область какие привилегии многодетным семьям с жельем

Содержание:

  • предоставление консультаций по вопросам организации похорон;
  • сбор документов по нужным инстанциям, оформление свидетельства о смерти;
  • заказ транспорта и места на кладбище;
  • покупка одежды для усопшего и нужных ритуальных принадлежностей (гроб, фотография, венки и пр.);
  • распоряжения относительно соблюдения обрядов, связанных с религиозным исповедованием усопшего;
  • организация всей церемонии похорон и поминального обеда.

Ритуальный агент – специалист, осуществляющий по поручению законных представителей умершего организацию всех траурных мероприятий. Он контролирует отправку тела в морг, уведомляет заинтересованных лиц о льготах и пособиях, консультирует по вопросам, связанным с захоронением или кремацией. Ритуальный агент (распорядитель похорон) поможет родственникам покойного избежать дополнительных финансовых затрат, сбережёт их время, силы и нервы.

Что входит в обязанности ритуального агента

  • Прибытие по указанному в вызове адресу;
  • Контроль перевозки скончавшегося в морг;
  • Защита родни покойного от представителей «чёрных» агентств;
  • Уведомление заказчика о положенных льготах и пособиях, их размере и порядке получения;
  • Консультация по вопросам получения места на кладбище или ниши в крематории;
  • Консультация по организационным вопросам, связанным с похоронами, прощанием с покойным и другими мероприятиями;
  • Помощь в выборе товаров и услуг для траурной церемонии;
  • Оформление заказа на организацию погребения;
  • Заказ товаров и услуг, перечисленных в договоре;
  • Предоставление заказчику платёжной документации.

Ритуальный агент, дополнительные услуги

  • Оформление документов (медсправок, свидетельств) для погребения и получения соцпособия;
  • Передача в морг одежды для покойного;
  • Договорённость о дате/времени выдачи усопшего и процедуры прощания;
  • Помощь в получении платного места для захоронения;
  • Организация транспортировки останков из другой страны (груз 200);
  • Помощь в организации отпевания и выборе места для поминального обеда.

Мария Сергеевна
Специализация: адвокат по семейным делам, адвокаты для представительства в суде, защита в суде, представительство в судах общей юрисдикции, представительство в суде, составление документов, составление жалоб, составление и проверка юридических документов, составление искового заявления, составление претензии, устная консультация, юристы для проведения независимых экспертиз, юристы и адвокаты по автомобильному праву, юристы по административному праву, юристы по жилищным вопросам, юристы по защите прав потребителей, юристы по семейному праву. Помогу Вам решить самые сложные и нестандартные проблемы.
Оцените автора
Простые ответы на юридические вопросы