⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Добрый день, читатели моего блога, сейчас будем постигать всем необходимую тему — Сроки ремонта телефона по страховке прошли роспот. Возможно у Вас могут еще остаться вопросы, после того как Вы прочтете, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже, а еще лучше будет — получить консультацию у практикующих юристов по всем видам права от наших партнеров.
Постоянно обновляем информацию и следим за ее обновлением, поэтому можете быть уверенными, что Вы читаете самую новую редакцию.
Тот же телефон, та же проблема. Почему то по страховке прописано 90 дней, хотя по закону РФ 45. Написали сегодня претензию, так как прошло уже 110 дней. Узнала у юриста, что они не имеют права держать телефон 90 дней, даже если ты подписался под договором, все равно 45. То есть по факту они уже обязаны выплатить пене за 75 дней. Не ждите, пишите спокойно претензию, относите в Связной, за 10 дней они обязаны выплатить сумму покупки телефона( если хотите вернуть деньги, как мы) и неустойку. Нет, так в суд.
13.09.2023 в магазине Связной в г. Петрозаводск куплен телефон. При покупке телефона Samsung Galaxy s8 он был застрахован в ООО СК ВТБ Страхование. Номер полиса SV44477-05016182567451806. телефон сдан в ремонт 19.04.2023. До сих пор телефон не вернулся, звонили неоднократно по горячей линии, говорят, что телефон еще не отправлен и все. Срок страховки истекает 13.09.19.
Телефон в ремонте по страховому полису более 90 дней
Почитайте внимательно статьи 20, 22, 23 закона «о защите прав потребителей», очень помогло написать претензию, обязательно в двух экземплярах, один остаётся у вас с датой, фио и подписью продавца, который принял у вас претензию, так же обязательно печать. Вот ждём 10 дней, и будем обращаться в суд, там уже и за моральный ущерб можно отсудить. Отвратительно просто. Связной кидает к втб, втб к связному. Говорят не знают, где телефон. Думаю, за 10 дней придётся все так узнать
Ситуация следующая: Был приобретен телефон в рассрочку в магазине «Мтс», рассрочку одобрил банк «HomeCredit». Сотрудники магазина несомненно навязали страховку, обосновывая это тем, что банк не одобрит кредит. Согласился, застраховали. Произошел страховой случай, разбили экран — страховая ремонт одобрила. Позвонили, сказали в какой сервис привезти телефон, так как сотрудничают с данным сервисом. Телефон отдали в ремонт, в договоре указан срок выполнения ремонта не более 90 календарных дней, все 90 дней сотрудники сообщают, что телефон ждет запчасти. Телефон не сделали в срок, страховая сообщила, что должно поступить письмо от ремонтной, что телефон ремонту не подлежит, и страховая вернет все деньги по чеку. Звоним в ремонтную, говорят, что вот посылают уже письмо, а в страховой говорят, что нет никакого письма. И так уже не один день. Подскажите, что делать?
Что делать, если сервис не отремонтировал телефон в срок
в соответствие с 28 ст. ЗоЗПП в случаи нарушения сроков ремонта, оговоренных в договоре, потребитель в праве: поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
Отвечает
Также случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочкинеустойку (пеню) в размере 3х процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.
Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2023 года. И на дату заключения — 25 сентября 2023 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.
Что вам нужно знать о страховке
Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.
Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока. Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона. Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя.
Страховка телефона в Связном: условия, цена, отзывы и как вернуть деньги в 2023 году
Чтобы договор был полезным, человек должен заключать его с четким пониманием, от каких рисков происходит страхование, а также присутствует ли реальная необходимость для его оформления. Настоятельно рекомендуется перед подписанием соглашения внимательно изучить условия.
Условия и правила страхования
Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая. Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба. Полученный результат выступает основанием для принятия решения.
Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.
Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники
Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.
Гарантия
Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.
Также получить отказ по жалобе можно в том случае, если не будут установлены нарушения в действиях страховой компании или предъявленные претензии не находятся в компетенции Роспотребнадзора. В этом случае придется действовать через судебные инстанции.
Причин для подачи жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор может быть множество. Большинство основано на отказе в выплате по страховому случаю без четко обозначенных причин. Далее представлен примерный перечень оснований для подачи жалобы:
Сроки рассмотрения жалобы
Использование возможностей сайта Госуслуг не позволяет напрямую отправить жалобу в Роспотребнадзор. Для отправки жалобы понадобится предварительно зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и перейти в указанный ранее раздел. В нём пройти идентификацию посредством портала государственных услуг. Это позволяет автоматически заполнить поля жалобы с данными заявителя. Также можно будет оформить жалобу, которая требует проведения внеплановой проверки. Выше мы описали подробный порядок действий для подачи жалобы онлайн.
Срок ремонта телефона по гарантии не может быть больше 45 дней. Он начинает отсчитываться со дня, следующего за днем передачи аппарата. Это максимальный срок, он не приостанавливается, не пресекается и может быть изменен только по соглашению сторон.
Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара
- Выявлены существенные дефекты изделия.
- Продавец не смог отремонтировать поломку в установленные по закону сроки.
- Периоды починки в совокупности за один гарантийный год превышают 30 календарных дней, что нарушает права покупателя.
Возврат товара после ремонта
Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.
При грубом нарушении прав потребителей, которым является просрочка гарантийного ремонта, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Такая возможность гарантирована ему ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней
Для того чтобы подтвердить серьезность своих намерений, покупателю следует указать на обязанность продавца рассмотреть претензию в течение 10 дней и в случае, если ответа от него не поступит, покупатель будет жаловаться в Роспотребнадзор, а также намерен подать исковое заявление в суд. В последнем случае у покупателя будет возможность взыскания штрафа с продавца в размере 50% от добровольно неисполненных обязательств и морального ущерба.
Что делать, если гарантийный ремонт длится более 45 дней
Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая. При этом установленные временные рамки или фактические сроки выполнения ремонта не могут превышать 45 дней.
Здравствуйте! Очень возмущена сроком ремонта телефона в этой организации. Вчера истёк срок 90 дней! Регулярные звонки ни какого результата не давали, внятного никто ни чего не мог сказать. Телефон в другой организации и все. Остаётся только соблюсти претензионный порядок и в суд с расчетами за просрочку. Номер тех. листа ZQE08000359. Лиана.
ПРО СЕРВИС — Просрочка ремонта телефона по страховке
Прошу разобраться по своему страховому случаю. Номер тех. Листаzqm02000445. Хочу поставить вас в известность, что айфон мой я сдавала вам 23.06.2023, а сегодня23.09.2023г, и до сих пор не слуху не духу. Остаеться подать на вас в суд за каждый день просрочки, т. К. По договору от 14, но не более 90 дней. Подробнее>>
Отрицательные стороны
Срок гарантийного ремонта, указанный в договоре (40 дней), закончился. Никаких звонков о готовности ремонта от сервисного центра не поступало. Дозвониться по указанному номеру невозможно. К тому же, это уже второй гарантийный ремонт моего телефона. Возмущает безответственное отношение работников центра к своим обязанностям! Подробнее>>
- иметь на руках акт о ремонте из АСЦ, где указано, что и когда ремонтировали;
- подтвердить, что сейчас в телефоне появился точно такой же дефект. Это можно сделать либо путем проведения платной диагностики в авторизованном сервисном центре данной марки телефона (в среднем 500 рублей, но делают не все АСЦ), либо путем независимой товарной экспертизы (это гораздо дороже).
- непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);
- недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.
Телефон на гарантии. Сдавали в ремонт уже 2 раза (сначала плохо работала кнопка, потом меняли динамик). Сейчас телефон стал непроизвольно перезагружаться. Можно ли мне вернуть деньги?
Нет, нельзя. Дело в том, что все претензии по закону «О защите прав потребителей» предъявляются при наличии в товаре неустраненного недостатка. Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт. По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается. В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег. Примеры претензий: 1) если проявится такой же дефект, как и раньше; 2) если проявится другой дефект.
