Если у вас или контрагента есть какие-то претензии, но вы готовы от них отказаться, рекомендуем перечислить их, а не ограничиваться общей фразой. Если вы готовы отказаться от части претензий, то укажите, от каких отказываетесь, а от каких нет. Например, арендодатель в соглашении о расторжении договора аренды указывает, что претензий по арендной плате и состоянию имущества у него нет, а по уплате неустойки — есть. В такой ситуации нелишним будет сразу включить в соглашение сумму неустойки и, если получится, тут же определить, когда арендатор готов ее выплатить.
Также суды не взыскивают плату за отказ, если ее размер явно не соответствует неблагоприятным последствиям отказа, которые наступили для контрагента, а его поведение недобросовестно (см. Позицию ВС РФ). Или если в договоре вы назвали эту плату неустойкой или штрафом — это санкции за нарушение договора, в то время как ваш отказ — правомерное действие (см. Позицию ВАС РФ, АС округов).
В каких случаях нужно вносить плату за отказ от договора
По общему правилу стороны могут договориться расторгнуть договор в любой момент до истечения срока его действия (п. 1 ст. 450 ГК РФ). В этом случае основанием расторжения договора будет взаимное согласие сторон.
- Произведение оплаты по присланному в качестве оферты договору (например, решение АС Саратовской обл. от 15.06.2023 по делу № А57-7358/2023). Данный случай следует отличать от ситуаций, когда денежные средства перечисляются в отсутствие договорных обязательств в связи с несогласованностью существенных условий оферты (например, решение АС г. Москвы от 30.09.2023 по делу № А40-54723/16-98-478).
- Принятие работ или услуг по договору (например, решение АС Ростовской обл. от 07.10.2023 по делу № А53-17848/16) и т. д.
Как уже упоминалось выше, акцепт стороны может выражаться не только в письменном или устном согласии, выраженном словами, но и посредством свершения т. н. конклюдентных действий, т. е. действий, из содержания которых явствует воля лица на заключение договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Срок действия оферты по общему правилу
Такие разногласия оферент может при необходимости передать на рассмотрение в судебном порядке опять же в течение 30 дней, но с момента либо окончания срока действия оферты, либо получения извещения о названных разногласиях.
Термин «оферта» происходит от латинского «offero» — это предложение физического или юридического лица заключить договор гражданско-правового характера с указанием конкретных условий — например цены, описанием характеристик, срока поставки товара или оказания услуги. Однако обратим внимание, что оферта — это еще не сама сделка.
Виды оферты
Внимание! Оферта признается полноценным договором и в целях налогообложения. В частности, Налоговым кодексом установлено, что вычет по НДС возможен только при наличии договора, предусматривающего перечисление соответствующих сумм. Несмотря на то что оферта, как правило, представляет собой счет на оплату, она признается полноценным контрактом и служит основанием для вычета по НДС. Разумеется, если она акцептована.
Принятие оферты (акцепт)
Если лицо, направившее оферту, отказывается от заключения договора, то оно несет ответственность в соответствии с гл. 25 «Ответственность за нарушение обязательств» Гражданского кодекса. Например, за неисполнение денежного обязательства ст. 395 Кодекса установлена законная неустойка в виде процентов за пользование чужими денежными средствами. Если размер убытков, причиненных акцептанту, превышает сумму процентов, он вправе требовать от оферента возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.
Публичная оферта будет предложением заключить договор, если в ней указаны все условия этого договора. Для каждого договора они разные. Например, реклама «Каждое утро бургеры по 99 рублей» — публичное предложение, потому что сеть быстрого питания готова продавать большое количество одинаковых бургеров. Но реклама «Продаем гаражи за миллион рублей» публичным предложением не является — для договора купли-продажи недвижимости обязательно указание конкретного объекта.
Договор оферты — что это
Все, что лежит на полках в магазине, — публичное предложение купить товары любому, кто пройдет мимо. Именно поэтому на кассе обязаны пробить товар по цене, которая указана на витрине: покупателю предложили товар именно по такой цене и он имеет право заплатить ровно столько, сколько указано на ценнике.
Отличия от договора
Если абсолютного согласия нет, потребитель может поискать более подходящий вариант или начать переговоры. «Я готов сдать вам эту комнату за 10 тысяч рублей в месяц» — это оферта. «Хорошо, держите деньги» — это акцепт. «Давайте я буду платить вам 7 тысяч, а еще давать уроки игры на скрипке раз в неделю?» — это встречное предложение и начало переговоров.
Акцептом являются конкретные действия контрагента, указанные в оферте. ГК РФ установлено, что главными условиями акцепта должны быть его полнота и безоговорочность. Молчание или неоплата, соответственно, не могут быть признаны акцептом. Бездействие также не является акцептом оферты. Например, если контрагент не направил оференту отказ от подписания дополнительного договора, такое бездействие не признается согласием на внесение изменений в текст договора (постановление ФАС Северо-Западного округа от 05.07.2013 по делу № А56-49739/2012).
Нет акцепта — нет договора
Однако между предложением интернет-магазина и предложениями организаций, оказывающими услуги или выполняющими работы, существует принципиальная разница. Предложение интернет-магазина чаще всего является публичной офертой, поскольку оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. В силу ст. 454, 455 ГК РФ существенным условием договора купли-продажи является условие о предмете (товаре), при этом предмет договора считается согласованным, если договор позволяет определить количество и наименование товара (постановление ФАС Центрального округа от 18.01.2012 по делу № А35-3293/2011).
Приглашение делать оферты — не оферта
Помимо интернет-магазинов, которые предлагают приобрести товары на их сайте, в Интернете можно найти много предложений организаций, предоставляющих услуги или выполняющих работы. Проблема заключается в следующем. Такие предложения также сопровождаются опубликованием цены на соответствующие услуги или работы. Эта информация воспринимается многими потенциальными заказчиками как оферта, и они ожидают получить услуги именно по ценам, опубликованным на сайте исполнителя.
В торговой сфере постоянно идет процесс покупки и продажи товаров или услуг. Предложения сотрудничества всегда возлагают определенные обязательства на обе стороны. Чтобы разобраться в этом вопросе, нужно знать, что такое оферта. В этой статье мы поговорим о том, каков порядок расторжения договора оферты.
Нюансы
Чтобы расторгнуть договор оферты, стороне, которой предлагают сделку, достаточно просто проигнорировать предложение, то есть ничего не ответить. Для ответа дается определенный срок, и если по истечении его оферент ничего не получает, то оферта признается несостоявшейся.
И в заключение
Есть такое понятие, как публичная оферта, и это особая форма, которую следует разобрать отдельно. Заключается она без подписания каких бы то ни было бумаг или документов. Продавец как бы обращается ко всем людям, которые желают сотрудничать. Для этого он может напечатать листовки и указать суть предложения, характеристики товаров и описание. В этом случае, если какого-то человека заинтересует предложение и он придет за получением предложенного, продавец не вправе будет отказать ему.
В итоге алгоритм действий заказчика, который хочет расторгнуть договор таков:
- Составить и направить с уведомлением на адрес исполнителя извещение о расторжении договора в одностороннем порядке.
- Дождаться отказа от исполнителя или истечения срока установленного законом для получения ответа или указанного в договоре на услуги.
Соблюсти претензионный порядок и правильно составить исковое заявление вам помогут опытные адвокаты Юридического Центра.
Для расторжения договора на услуги необходимо составить исковое заявление с просьбой признать договор расторгнутым. При этом необходимо учитывать, что для таких сделок законом предусмотрен досудебный порядок.
Досрочное расторжение договора и его порядок
Уведомление необходимо направлять на адрес, который был указан в договоре на услуги. В случае если адрес указан не был узнать его можно в Налоговой инспекции, заказав выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Направлять уведомление необходимо с подтверждением, чтобы избежать неприятных последствий и судебных разбирательств.
Внимание! Перед тем как направить исполнителю уведомление внимательно ознакомьтесь с условиями договора на оказание услуг, в нем может быть предусмотрен особый порядок прекращения отношений и соблюдать его заказчик обязан.
На самом деле это не так. 32 статья закона о защите прав потребителей как раз и существует для того, чтобы клиент мог расторгнуть договор в любой момент. Для защиты интересов компании-исполнителя в законе предусмотрено возмещение ее фактических расходов, но штрафы за отказ от договора в законе не указаны. Верховный Суд РФ неоднократно в своих решениях говорил о том, что любые санкции за отказ потребителя от договора незаконны.
Статья 32 ЗоЗПП разрешает отказываться от договоров на работы или услуги без объяснения причин. То есть компания-исполнитель вроде как ни в чем не виновата, никакие сроки еще не нарушила, да и у вас претензий по качеству услуг нет. Поэтому условия расторжения договора будут менее выгодны для клиента. При просрочке или наличии дефектов в работах вы можете претендовать на возврат 100% внесенной стоимости работ. При отказе от договора по статье 32 закона «О защите прав потребителей» может так получиться, что вам вернут не всю сумму. По закону исполнитель имеет право удержать с вас свои фактически понесенные расходы, связанные с исполнением вашего договора.
В чем особенности расторжения договора по статье 32 закона «О защите прав потребителей»?
- Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
- Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
- Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.
Согласно нормам Гражданского кодекса РФ (ст.437) публичная оферта представляет собой содержащее все важнейшие условия договора предложение, адресованное любому отозвавшемуся лицу. У этого вида предложения имеются свои особенности:
Письмо с отказом от заключения договора направляется контрагенту в случае недостижения соглашения по условиям контракта. Обязанность направить такое письмо прямо предусмотрена законом, но не всегда, а для отдельных видов договоров. Особую важность приобретает формулировка отказа в случае, когда заключение договора для субъекта обязательно.
Письмо-отказ от заключения договора
Зачастую на сайтах интернет-магазинов, буклетах и листовках, пишут, что информация не является публичной офертой. Делать такую надпись не имеет особого смысла, поскольку по нормам гражданского законодательства, если не указаны конкретные условия о цене, доставке, качестве, а дана лишь общая информация и призыв к покупке/приобретению, такая информация не является офертой в прямом смысле слова.
