Прием граждан в органах прокуратуры проводится в течение всего рабочего дня сотрудником, отвечающим за организацию работы с обращениями граждан, а также руководителями органов прокуратуры и по их поручению другими работниками согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте. При этом непосредственно руководителями прокуратур прием граждан проводится не реже одного раза в неделю.
Как правильно пожаловаться прокурору: инструкция
Как следует из вышеуказанной «Инструкции о порядке рассмотрения обращений», прием граждан в органах прокуратуры проводится в течение всего рабочего дня сотрудником, отвечающим за организацию работы с обращениями граждан, а также руководителями органов прокуратуры и по их поручению другими работниками согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте (во всяком случае, о том, кто из сотрудников по графику проводит прием, можно поинтересоваться в канцелярии)
Обращение в прокуратуру: основные правила
В этой связи хотелось бы обратить внимание читателей на рекомендации, которые однажды встретились нам на одном из правозащитных сайтов (к сожалению, адрес данного сайта не сохранен). Однако, думается, что авторов данных рекомендаций не будет претензий, так как эти материалы предназначены для свободного распространения.
- Все обстоятельства произошедшего должны быть изложены четко, понятно и хронологически верно.
- Жалоба должна содержать конкретные факты: кто совершил преступление, что именно было нарушено, что может послужить доказательством изложенной информации.
- Должны быть указаны стороны конфликта. В случае отправки анонимной жалобы должны быть указаны сведения о нарушителе.
- Текст жалобы не должен носить ярко выраженной эмоциональной окраски. Допускается использование только делового стиля письма, запрещено использование ненормативной лексики.
- Документ не должен содержать информации, не относящейся к делу.
- Должны быть указаны требования и конкретные просьбы заявителя.
🖌 Как подать анонимную жалобу в прокуратуру
Если вы не знаете, в какое подразделение направить жалобу, отправьте ее в любую прокуратуру города. Если это будет необходимо, жалобу перенаправят в то подразделение прокуратуры, которое в рамках своей компетенции может рассмотреть жалобу и принять решение.
Отправка почтой
- о готовящемся преступлении, уже совершенном либо совершаемом в настоящий момент времени;
- о гражданах, которые были замечены в подготовке к преступлению или уже совершили его;
- о коррупционных схемах и фактах злоупотребления должностными полномочиями, с которыми столкнулся заявитель;
- о террористических актах. Рассматривается любая информация об уже совершенных и готовящихся преступлениях;
- о нарушении прав работника со стороны работодателя. Однако в этом случае личные данные все же придется указать, но они будут зашифрованы системой автоматически.
Основаниями для обращения в прокуратуру могут стать нарушения трудового законодательства, бездействие судебных приставов, неправомерный отказ в выплате социальных пособий или коррупционные действия должностных лиц – представителей государственных органов.
Можно ли подать жалобу анонимно
Согласно ч. 1 ст. 10 федерального закона «О прокуратуре РФ», в компетенцию органов прокуратуры входит рассмотрение заявлений, жалоб и иных обращений граждан, содержащих сведения о нарушениях законодательства РФ. В прокуратуру следует обращаться в том случае, когда ваши права нарушают представители закона или органы власти. Прокуратура рассмотрит обращение самостоятельно и примет меры, а в случае необходимости перенаправит обращение в уполномоченное ведомство.
Способы подачи жалобы
Если в обращении, направленном в прокуратуру, содержатся сведения о преступлении, о его подготовке или о лице, которое его совершило или планирует совершить, то такие обращения граждан переадресовываются ведомственному государственному органу в рамках его компетенции. В этом случае отправитель жалобы не получит ответ на свое обращение (п. 2.8 приказа Генпрокуратуры России № 45).
Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.
После того как ваше принято прокуратурой, ваши действия на этом заканчиваются, а вам нужно только дождаться результатов рассмотрения обращения. За установленный период, начинающийся со дня принятия обращения прокуратурой, прокурор должен:
Можно ли подать заявление в прокуратуру по электронной почте?
- На главном сайте Портала государственных услуг найдите в левом верхнем углу Герб РФ и перейдите по нему;
- В правой части экрана найдите меню и в раздел «Категории» перейдите в «Правосудие, правопорядок»;
- Далее нажмите на «Генпрокуратура»;
- Перейдите в Интернет-приемную;
- Заполните анкету и выберите свой регион.
Грамотно составленная жалоба займет меньше времени на рассмотрении. И хотя в обязанности сотрудников прокуратуры входит ответ на все поданные обращения, но правильная форма письма и его содержания помогут быстрее и эффективнее решить возникшую проблему.
Как долго ждать ответа
- Согласно п. 3 ст. 24 Федерального закона «Об Общественной палате Российской Федерации» ответ на запрос Общественной палаты Российской Федерации направляется не позднее 30 дней со дня его получения, а в исключительных случаях, определяемых Общественной палатой Российской Федерации, — не позднее 14 дней. Ответ подписывается должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, исполняющим его обязанности (пункт 6).
Через Госуслуги
Благодаря такой претензии может быть найдено правильное решение в сформированных обстоятельствах. Направив в адрес прокурора претензию от имени коллектива, можно добиться проверки соблюдения законодательных нормативов в частных или государственных учреждениях.
На рисунке 1 подчеркнуты поля, которые помечены синей звездочкой. Такая пометка означает, что поля обязательно нужно заполнить. Нельзя их пропустить. Программа заметит это и не позволит, чтобы пользователь сделал пропуск в этом поле.
Когда появились компьютеры, смартфоны и интернет, у многих государственных учреждений появились официальные сайты. Благодаря этому многие услуги, которые предоставляют такие учреждения, стало возможным получить онлайн, через интернет.
Программа-робот принимает заявления через интернет
На рисунке 2 показано, что обязательным для заполнения полем является только адрес электронной почты. Остальные поля можно указывать по своему желанию, либо можно их пропустить. Так же видно, что программа автоматически проверяет тот e-mail, который ввел пользователь. Указанные ошибки следует обязательно исправить. Только тогда программа разрешит пользователю заполнить заявление полностью и отправить его.
Относительно последних стоит отметить, что Федеральной службой по труду был запущен специальный сервис под названием Электронный Инспектор, при помощи которого такого рода жалобу можно подать быстро и просто. В отличие от жалоб в прокуратуру по таким вопросам, которые будут рассматриваться долго, и скорее всего в итоге окажутся переданы в другие инстанции, это куда более быстрый способ добиться результатов и разрешить конфликт.
Описательная часть
Прокуратуру не нужно рассматривать как орган исключительно карательного характера – её функции включают в себя защиту граждан, и её сотрудники много работают с заявлениями от них. Однако у прокуратуры есть свой чёткий круг обязанностей, а значит и обращения в работу она принимает лишь по входящим в него вопросам.
Основания для обращения к прокурору
К анонимной жалобе, как и другим заявлениям, имеются определённые требования, и оформленный в соответствии с ними документ обладает куда большими шансами на рассмотрение. Так, она должна иметь оформленное обращение (пусть в этом случае оно будет короче из-за того, что данные отправителя не указываются), описательную и заключительную части. Вместе с тем отметим, что жёстко утверждённой формы для анонимного обращения не предусмотрено, и выделяемые нами части нужны лишь для того, чтобы оно было структурированным и легче воспринимаемым.
- Обращение в Генеральную прокуратуру было подано анонимно;
- Заявитель не указал адрес, по которому должен быть направлен ответ на его жалобу;
- Жалоба не поддается прочтению из-за неразборчивого почерка или большого количества грамматических ошибок;
- В тексте жалобы содержатся нецензурные выражения или угрозы в адрес сотрудников прокуратуры.
Обратите внимание! Согласно ст. 2 Приказа Генпрокуратуры от 30 января 2013 года №45 обращение, в котором отсутствуют сведения, достаточные для его разрешения, должно быть возвращено заявителю в течение недели дня регистрации с предложением восполнить недостающие данные.
По почте
- Фамилия, имя и отчество заявителя;
- Почтовый или электронный адрес заявителя;
- Номер телефона заявителя;
- Описание ситуации, которая стала причиной для жалобы;
- Требования заявителя;
- Дата составления жалобы в Генпрокуратуру;
- Перечень документов, прилагаемых к жалобе (при необходимости вы можете использовать любые документы, которые способны подтвердить ваши доводы).
Следует также отметить, что есть два вида обращения: устное и письменное, причем первое возможно только в часы личного приема прокуроров. Письменное заявление наиболее эффективно, ведь если впоследствии Вы захотите обжаловать решение прокурора в вышестоящей прокуратуре, от вас потребуют предоставить соответствующее решение. В таком случае устный пересказ не принимается во внимание.
Полиция – представитель исполнительной власти, прокуратура – орган надзора, то есть осуществляет контроль над деятельностью всех органов власти, проводит проверки, выявляет нарушения, принимает соответствующие меры к привлечению нарушителей к ответственности.
Как правильно написать заявление в прокуратуру?
- задержка зарплаты;
- отказ в увольнительной во время службы в армии;
- непредоставление в госучреждении информации, непосредственно касающейся вас;
- бездействие должностных лиц;
- превышение должностных полномочий;
- нарушение норм предоставления услуг в сфере ЖКХ
Самой частой причиной для составления обращений граждан в прокуратуру является установленный факт нарушения закона со стороны должностных лиц, наделенных властью. Обращение в прокуратуру возможно не только в случае ущемления ваших прав, но и при ущемлении прав других лиц, интересов государства и общества.
- Заголовок. В нем указывается основная информация о том, от кого и кому подается заявление. В нем потребуется указать полное наименование отделения прокуратуры (Полное название, адрес), ФИО и звание руководителя отдела (посмотреть можно либо в интернете, либо в самом отделении), ФИО и адрес заявителя, а так же его контакты;
- Информационная часть. В ней описывается само происшествие и требования. В первую очередь описываются обстоятельства – где, когда и как произошло событие, нарушившее ваши права. Затем в ней описывается само правонарушение. Далее по тексту жалобы в прокуратуру указываются требования и их обоснование согласно законам РФ;
- Заключение. Его цель – завершение жалобы в прокуратуру и указание дополнительной информации. В нем обязательно требуется перечислить копии всех документов, которые прилагаются к заявлению. После завершения списка ставится подпись и дата подачи жалобы в прокуратуру.
Исключение из правил. Когда можно подать анонимную жалобу?
Если жалоба в прокуратуру не принесла желаемого результата, или Вы остались недовольны проведением проверки, то можно подать жалобу на прокуратуру. В крайних случаях можно составить жалобу в Генеральную прокуратуру. Именно подача жалобы в Генеральную прокуратуру позволяет защитить права и свободы граждан.
Как подать жалобу анонимно?
Возможно только одно обстоятельство, при котором в отделение прокуратуры подается жалоба или обращение без подписи – если в ней говорится о готовящемся преступлении. При этом не только в отделении прокуратуры подобные жалобы могут подаваться – их примет полиция или другой правоохранительный орган.
Реквизиты документа остаются неизменными, только меняется суть вводной и основной части документа. Сведения о том, в какой ситуации начальник ООО, ИП и других фирм задерживает заработную плату, должны указываться четко и полно.
- постановление должностного лица, которое было издано с нарушением норм законов;
- бездействие судебного пристава;
- наличие доказательств, что пристав получил взятку;
- в процессе работы пристав превысил полномочия.
Как оформить коллективное заявление?
Отличие двух заявлений состоит в том, что жалоба причисляется к административным отношениям, а рекламация с претензией – с гражданско-правовым. Претензия всегда выступает способом досудебного урегулирования спорного вопроса в экономических правоотношениях до вмешательства в них судебной инстанции. В некоторых случаях соблюдение претензионного порядка является императивным требованием закона. В противном случае, суд не примет иск к рассмотрению.
Дальнейшие варианты событий будут зависеть от ряда факторов. Стандартный срок, отпущенный на проверку сведений, изложенных в заявлении, составляет не более 30 дней. Если сотрудники установят, что заявление должна рассматривать иная прокурорская структура, документ будет переслан туда. Заявление перешлют еще, если его рассмотрение находится в компетенции совершенно иной структуры.
Прокурорские работники обязаны быстро реагировать на поступающие заявления, рассматривать все обстоятельства и выносить по ним решения. У прокурора довольно обширные полномочия. Он может принять решение о наложении административного взыскания, направлять дела в суд, выступать в суде в качестве представителя и пр.
Как подать заявление через интернет
Чтобы желающие могли воспользоваться своим правом на онлайн-обращение в прокуратуру, каждая из них имеет свой официальный сайт. Для обращения граждан оформлена интернет–приемная. На ее странице изложен основной порядок действий и представлены ссылки на нормативно-правовые акты, которые могут понадобиться заявителю в процессе обращения. А также даны пояснения, в какую прокуратуру лучше обращаться.
Подать анонимное обращение в прокуратуру вы сможете через официальный сайт этой надзорно-контролирующей инстанции. После перехода на главную страницу портала, следует в верхней части экрана выбирать раздел «Интернет-приёмная». В открывшейся вкладке следует найти регион вашего проживания из списка, и кликнуть по нему мышкой.
Горячая линия работает в круглосуточном режиме, звонок бесплатен для всех операторов связи и со всех регионов страны. Также, в каждом территориальном отделении данного ведомства имеется свой телефон для связи с гражданами, номер которого можно узнать в справочной.
Звонок на горячую линию
Четвёртый вариант подачи заявления в органы прокуратуры – через доверенное лицо. Для этого обычно оформляется нотариальная доверенность на представление ваших интересов наёмным юристом или просто знакомым, родственником.
- в тексте присутствуют оскорбления и ненормативная лексика;
- в тексте содержатся недостоверная информация, оскорбительные высказывания или клевета, адресованные третьим лицам;
- в нём отсутствует смысл, конкретные доказательства или претензии;
- оно направлено во второй раз по одному и тому же случаю;
- отсутствуют персональные данные заявителя (анонимное обращение).
- «удовлетворено». Прокурор принял меры, нацеленные на частичное или полное восстановление законных интересов заявителя;
- «разъяснено». Если в заявлении отсутствуют ходатайства или требования, прокурор даёт разъяснения по всем правовым вопросам;
- «перенаправлено». Такое решение принимается, если дело необходимо передать для дальнейших разбирательств в иную инстанцию. Это происходит в течение пяти дней. При этом заявитель получит соответствующее уведомление, где будет указано, куда ему следует обратиться;
- «отклонено». Этот статус присваивается в заявлениях, в которых не было усмотрено обоснованных требований.
Что сделает прокуратура после получения заявления?
Этот способ используется чаще всего. Для обращения нужно подготовить две копии заявления. Первый экземпляр передаётся в прокуратуру, а второй – остаётся у вас. Здесь всё просто. При подаче заявления сотрудник прокуратуры поставит свою подпись и отметит, что оно принято.
