Претензия к перевозчику — это юридический документ для досудебного урегулирования споров в транспортной сфере. Обращение фиксирует требования по факту нарушения обязательств по договору доставки груза или багажа.
В каких случаях подавать претензию к перевозчику
- грузоотправителем — им может выступать юридическое или физическое лицо, действующее от своего имени или по поручению собственника, выполняющее обязанности стороны в договоре перевозки;
- грузополучателем — это сторона, которой адресован груз в пункте назначения.
Кто вправе подавать
Между ООО «Пивоварня» (грузополучатель) и ООО «Транспорт» (перевозчик) заключен договор перевозки груза №021 от 10.06.2023, в соответствии с которым 19.06.2023 по товарно-транспортной накладной №123 от 19.06.2023 отправлен груз — литровые бутылки с бугельными пробками в пластиковых ящиках, 300 ящиков по восемь бутылок (2400 бутылок). Стоимость составляет 360 000 (триста шестьдесят тысяч) рублей. Согласно пункту 3.1 договора доставка осуществляется по адресу: г. Пиво, ул. Пенная, д. 77, склад 21, 19.06.2023 в 16:00.
Пример претензии по договору перевозки поможет при самостоятельном составлении такого документа. Кроме того, при наличии затруднений всегда можно воспользоваться сервисом «Консультация юриста» и получить ответ на интересующий вопрос.
Пример претензии по договору перевозки
Отношения по перевозке очень распространены. Ведь перевозка — это и проезд в общественном транспорте, и поездка на поезде, и перевозка грузов. Права и обязанности сторон в договоре перевозке зависят от существа таких отношений.
Претензия по договору перевозки
Итак, все документы подготовлены, нормативно-правовые акты изучены и сформулированы требования к стороне договора перевозки. Теперь все это излагается в письменной форме на бумажном носителе. Изучите договор перевозки (при наличии) — возможно, не допускается направление электронных писем или факсимильных копий. Для пассажиров рекомендуем изучить официальные сайты Перевозчиков: обычно он содержит раздел с требованиями по подаче претензии.
Конфликтная ситуация между контрагентами по договору поставки требует урегулирования. Иногда, кажется, что все досудебные способы урегулирования конфликта не принесут должного результата. Тем не менее, с 01 июня 2023 года законодатель обязал поставщика в любом случае оформлять претензию по задолженности и направлять её покупателю. При этом не важно, закреплен ли в вашем договоре претензионный порядок взыскания задолженности или нет.
Правило 1. Подготовка и направление претензии покупателю является обязательным этапом взыскания задолженности по договору поставки
Между ИП Васильевым В.В. (поставщик) и ООО Ромашка (покупатель) заключен договор на поставку автозапчастей № 15 от 30.09.2023 (договор). Согласно данному договору поставщик обязуется поставить покупателю запчасти по его заявке, а покупатель – оплатить стоимость поставленного товара. Поставщик свою обязанность по поставке товара на сумму 78 988 рублей исполнил (счета-фактуры – № 291, № 295 от 29.09.2023 на сумму 73 081 рубль, № 306 от 27.10.2023 на сумму 5 904 рубля).
Правило 3. Правильно составляйте претензию по задолженности (образец вы сможете найти ниже)
Кроме того, 9 ААС в своем постановлении охарактеризовал претензию как требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора до передачи его на рассмотрение компетентного суда. Данное требование должно быть облечено в форму письменного документа, который содержит в себе обстоятельства спора, а также доказательства и другие сведения, необходимые для его урегулирования (Постановление от 29.09.2023 года по делу № А48-5028/2023).
Согласно пункту 3 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
- Лично в руки. Заказчик самостоятельно передает письмо в офис перевозчика или использует для этого курьерскую службу. Обязательно получите отметку о вручении.
- Почтовым отправлением. Претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
- Электронным документом. Претензионное письмо отправляют по электронной почте, но с двумя обязательными условиями: документ подписывают ЭЦП и делают скриншот сформированного письма и уведомления об отправке.
Когда ответит транспортная компания
Согласно пункту 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, произошедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
- Обе стороны, участвующие в разрешении спорного вопроса, текст письма должны в однозначном порядке понимать.
- В соответствии с деловым этикетом на ответ по конкретному вопросу должно быть отведено не больше десяти календарных дней с момента вручения в руки получателя.
- Требования в тексте обязательно должны быть предельно четко сформулированы.
- В документе обязательно указываются все реквизиты сторон и контактная информация, соответствующая действительности.
Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.). Если долг образовался в результате неоплаты поставленных товаров, логично будет в претензии указать номера неоплаченных товарных накладных
Образец досудебной претензии по задолженности
Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.
После данных подготовительных действий можно вступить в переговоры с заказчиком. Их целью является взыскание задолженности по договору перевозки мирным путём. В противном случае следует предпринять иные действия, находящиеся в рамках правового поля.
Если не оплатили перевозку груза, что делать, как взыскать задолженность
Как это ни банально звучит, то в первую очередь следует изучить все документы, связанные с перевозкой груза. Сюда входят не только договор, но также и различная транспортная документация (ТТН, путевые листы).
Как дальше построить взаимоотношения с заказчиком перевозки
Зачастую перевозчик заключает договор не с самим отправителем груза, а с субъектом, действующим от его имени (агентом). Его услуги также не бесплатны. Поэтому со временем может неизбежно возникнуть вопрос, с кого агенту требовать оплату перевозки грузов.
Претензионный порядок является первой и основной досудебной стадией работы с должниками. Сама претензия о взыскании задолженности представляет собой письменное требование кредитора вернуть долг во избежание судебного разбирательства. Грамотно составленная претензия о взыскании задолженности поможет убедить должника в незаконности его действий и угрозе судебного разбирательства вследствие невыполнения требований кредитора о возврате долга. О том, как её правильно написать, расскажем в статье.
Что писать в претензии?
Обязательный претензионный порядок может быть также прописан в договоре. В любом случае, не стоит пренебрегать претензионным порядком урегулирования спора – это поможет сэкономить время и деньги, а также «разгрузить суды».
Какие виды взысканий существуют?
- Из текста претензии предельно четко должны быть понятны все требования заявителя по суммам задолженности и срокам ее погашения.
- Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.). Если долг образовался в результате неоплаты поставленных товаров, логично будет в претензии указать номера неоплаченных товарных накладных.
- Грамотная ссылка на законодательные акты «добавит вес» претензии и укажет на неправомерность действий должника.
- Обязательным пунктом претензии является указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств, которые должны совпадать с реквизитами, указанными в договоре.
Сроки предъявления и рассмотрения отличаются, в зависимости от типа транспорта, используемого для транспортировки груза. В случае выполнения услуг перевозчика внутренним водным транспортом, при составлении претензии потребуется руководство правилами водных перевозок.
Перевозчик обязуется рассмотреть претензионное обращение в течение 30 дней. О принятом решении заявителя уведомляют письменным ответом. Если транспортная организация по каким-либо причинам задерживает оглашение результата или отказывается рассматривать претензию, то пострадавшая сторона имеет право направить иск в суд.
Содержание претензии
Для безошибочного оформления претензионной бумаги 2023 потребуется предоставить документы, подтверждающие сотрудничество организаций. Также необходимы будут акты и накладные, в которых указано нарушение условий поставки. В перечень должны быть включены:
