⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Добрый день, читатели моего блога, сейчас будем постигать всем необходимую тему — Ао Фпк Оао Ржд Горячая Линия. Возможно у Вас могут еще остаться вопросы, после того как Вы прочтете, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже, а еще лучше будет — получить консультацию у практикующих юристов по всем видам права от наших партнеров.
Постоянно обновляем информацию и следим за ее обновлением, поэтому можете быть уверенными, что Вы читаете самую новую редакцию.
Для получения поддержки теперь не нужно отправляться на вокзал. Достаточно обратиться на горячую линию 8 800 775 00 00, созданную для оказания консультаций. Операторы помогут узнать расписание поездов, время работы вокзала и кассы, информацию по покупке или возврате билетов. Горячая линия работает бесплатно. Обратиться на горячую линию можно из любого российского региона. Поддержка доступна круглосуточно.
Горячая линия РЖД
- Электронная почта. Отправьте сообщение по адресу ticket@rzd.ru. Подробно опишите проблему, чтобы получить ответ быстрее. Вы можете задать любой вопрос о приобретении или возврате билетов.
- Социальные сети. В 2006 году компания обзавелась собственными страницами в социальных сетях. Зарегистрированы сообщества во ВКонтакте и Одноклассниках. Через несколько лет начали работать страницы на Facebook и Telegram.
Администраторы выкладывают последние новости, публикуют выгодные предложения и делают важные объявления касаемо движения поездов. Подписчики получают самую актуальную информацию. При необходимости можно написать комментарий. Обычно сообщения рассматриваются за несколько минут. - Приложение Telegram. В мессенджере Telegram работает чат перевозчика. Через него можно задавать вопросы или беседовать с пассажирами. Перед отправкой вопроса воспользуйтесь поисковой строкой. Возможно, участники чата уже сталкивались с похожей проблемой. Таким образом, вы сможете получить подробный ответ через несколько минут.
- Форма обратной связи. Компания обладает официальным сайтом. На странице перевозчика выкладывается справочная информация, часто задаваемые вопросы, важные новости. Работает форма обратной связи. Через виртуальную приемную решаются проблемы покупки билета или выбора мест в поезде. Для отправки обращения заполните предложенную форму, укажите имя и контактные данные. Затем нажмите кнопку «Отправить». Кроме того, можно пожаловаться на некачественное обслуживание или поведение конкретных сотрудников РЖД.
- Мобильное приложение. Организация разработала приложение для мобильных устройств. Программа копирует функционал личного кабинета. Через приложение можно покупать билеты на поезда, узнавать расписание движения железнодорожного транспорта, общаться с поддержкой. Обращения отправляются аналогичным образом. Заполните форму связи, напишите текст вопроса и кликните «Отправить».
Горячая линия для работников РЖД
Компания РЖД создала мобильное приложение, бесплатно распространяющееся через каталоги Google Play и AppStore. Программа облегчает жизнь пассажиров благодаря многочисленным возможностям. Разработчики регулярно выпускают обновления и добавляют новые сервисы. При возникновении любых затруднений рекомендуется написать обращение. Откройте соответствующий раздел, задайте вопрос и щелкните «Отправить». Письмо будет оперативно рассмотрено сотрудниками.
- расписание движения пассажирских поездов и электричек;
- актуальную информацию об изменениях в существующем расписании;
- маршрут движения поездов дальнего следования;
- стоимость и наличие билетов на поезд;
- правила провоза домашних животных, багажа, ручной клади;
- правила приобретения и возврата билетов онлайн;
- режим работы билетных касс на вокзалах РЖД.
Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.
Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.
Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. Заявление направляется в местный надзорный орган. В Москве подобные обращения граждан рассматривает ММТП, возможно обращение через интернет-приемную – http://www.mmtproc.ru/i-reception/.
Телефоны горячей линии ржд для жалоб пассажиров и сотрудников
По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.
Телефон горячей линии РЖД
Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений (грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения) следует направлять руководителям РЖД. Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд.
- официальные адреса компании, как юридический, так и почтовый;
- можно задать вопрос, оставить жалобу или предложение, через специальную одноименную ссылку;
- контакты для связи со специалистами по пассажирским и грузовым перевозкам;
- данные для обращения юридических лиц;
- контакты для сервиса бронирования отелей;
- официальные ссылки на группы и страницы РЖД в социальных сетях.
- для пассажиров расписание поездов и наличие свободных мест;
- электронная торговая площадка грузоперевозок;
- вакансии и реестр университетов железнодорожного сообщения;
- последние новости компании;
- региональные филиалы и зарубежные представительства;
- дочерние и зависимые общества и многое другое.
Вход в личный кабинет РЖД
- сохранять все ваши купленные билеты в разделе «Мои заказы»;
- возможность создания собственного резюме для работы в РЖД;
- визуальные материалы — это функционал, в котором можно хранить свои фото и видео;
- сохранение личных перевозочных материалов на Транспортное Средство, а также список заявок на перевозку ТС.
Железнодорожный комплекс имеет существенное значение для экономики России. Он является одним из главных составляющих элементов экономического развития страны, гарантируя стабильное функционирование промышленных предприятий, осуществляя необходимую и срочную транспортировку важных и жизненно необходимых грузов в самые отдаленные районы, а также является наиболее доступным общественным транспортом для многих граждан.
Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т.
РЖД горячая линия
РЖД – это крупнейшая транспортная компания в мире. В общей сложности она обеспечивает работой около 737 тысяч человек (по состоянию на 2023 год), а их чистая прибыль за предыдущий год по официальным данным порядка 140 млрд. рублей. Вся наша страна пронизана железными путями с давних времён, сообщающимися друг с другом. С этих же времён начали формироваться стандарты и коваться уставы большого общества. Конечно, до наших дней эти формы дошли уже видоизменёнными, потому что время и социум вносят коррективы, но какие бы нормы не были, их стоит чтить и соблюдать обеим сторонам. Также это должно распространяться на сервис и на стандарты качества в сфере обслуживания. Вот только здесь далеко не всегда бывает все, как положено. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам, а пассажиры, оказавшись в таких ситуациях, чувствуют себя ущемлёнными, несправедливо обделёнными и даже не знают к кому обратиться за помощью. Не стоит отчаиваться! У Железных дорог России существует телефонная линия, где клиенты в права задавать все насущные вопросы по обслуживанию или высказать претензии, касаемо качества сервиса. Допустим, этот способ не помог разрешить вам все неурядицы и разногласия,
- сохранять все ваши купленные билеты в разделе «Мои заказы»;
- возможность создания собственного резюме для работы в РЖД;
- визуальные материалы — это функционал, в котором можно хранить свои фото и видео;
- сохранение личных перевозочных материалов на Транспортное Средство, а также список заявок на перевозку ТС.
- для пассажиров расписание поездов и наличие свободных мест;
- электронная торговая площадка грузоперевозок;
- вакансии и реестр университетов железнодорожного сообщения;
- последние новости компании;
- региональные филиалы и зарубежные представительства;
- дочерние и зависимые общества и многое другое.
Колл-центр РЖД (Единый информационно-сервисный центр)
- официальные адреса компании, как юридический, так и почтовый;
- можно задать вопрос, оставить жалобу или предложение, через специальную одноименную ссылку;
- контакты для связи со специалистами по пассажирским и грузовым перевозкам;
- данные для обращения юридических лиц;
- контакты для сервиса бронирования отелей;
- официальные ссылки на группы и страницы РЖД в социальных сетях.
Добрый день. На платформе Алабино Московской области Киевского направления месяц назад разобрали пешеходный настил через пути, временного настила не сделали. Неоднократно обращались к работникам станции с данной проблемой, говорят, что подали заявку. Видимо ждут несчастного случая, потому что отсутствие пешеходного настила угрожает здоровью, а главное жизни людей. Рядом со станцией детский сад. Дети, как и взрослые, карабкаются через рельсы. Скажите, когда сделают настил?
Клиенты положительно оценивают работу личного кабинета, который позволяет быстро оформить покупку электронного билета, не выходя из дома, оперативно получить информацию о расписании движения поездов, стоимости билетов, времени прибытия и отправления поезда.
Контакты
На сайте размещен вход в личный кабинет, используя который пользователи имеют возможность забронировать и приобрести электронные билеты, ознакомиться с расписанием движения поездов и его изменениями, узнать стоимость проездных документов.
Как часто вы путешествуете поездом, нужна ли детская зона и спортзал в вагонах, сколько должен стоить кофе в баре-бистро? Ответьте на эти и другие вопросы в нашей анкете и получите баллов РЖД Бонус! Участники мероприятия могли увидеть модели двухэтажных вагонов и нового двухсцепного купейного вагона, которыми сейчас активно пополняется наш парк. Jump to. Sections of this page.
Горячая линия фпк
Я студентка, первого курса, пришла покупать льготной билет, но кассир отказал мне в услуге, при просьбе написать письменный отказ продажи билета, я так же услышала отказ, и так же отказ всех сотрудников ржд принимать нововведения от вуза, электронный студенческий билет, даже при предоставлении документа с приказом. Раннее утро 5,30 — позади тягостная бессонная поездка, на уличе 12 градусов тепла: замёрзла, в руках тяжелая сумка. Взяла билет со станции каланчёвская до станции нахабино и о чудо электричка приехала быстро, тепло уютно, расслабилась И тут объявляют что не доезжая моей станции 2 остановки поезд не поедет. Лихорадочно начала смотреть расписание и поняла что буду вынуждена торчать на перроне 20 минут под промозглым небом — оценила перспективу и решила выйти и пересесть на
Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт
О летнем сезоне, спросе на пассажирские перевозки и нововведениях, которые железнодорожники подготовили для пассажиров, АиФ. Когда вагоны всех поездов в РФ будут оборудованы кондиционерами? Какие нововведения для пассажиров железнодорожники ввели в этом году? Какие направления пользуются наибольшим спросом у соотечественников? На эти и другие вопросы АиФ.
Главная обязанность кассира – культурно и вежливо предоставить корректную информацию о расписании, правильно выписать билет или оформить возврат. Он должен четко и аргументированно назвать цену билета и дополнительных опций (постель, чай, багаж).
Второй документ для пассажирских перевозок важнее. Здесь зафиксированы правила транспортировки пассажиров и груза. При возникновении проблемных ситуаций гражданину необходимо аргументировать свою позицию, опираясь на положения указанного нормативного акта.
Куда жаловаться
Если вы сотрудник транспортной компании, для вас выделана отдельная горячая линия — 8 800 100 15 20. Персонал всех подразделений РЖД может обращаться по поводу любых проблем, трудовых нарушений с предоставлением соответствующих доказательств.
4.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге (без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств) в случае установления факта передачи им материалов тренинга третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в тренинге, третьим лицам, в том числе за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
Федеральная пассажирская компания АО
7.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением личного использования.
Отказ от ответственности
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в персональном разделе соответствующего Сервиса.
