Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.
Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой
Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:
Про оферту простыми словами
- Документ в подвале интернет-магазина с разделами о заказе, доставке и оплате смартфонов.
- Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
- Плакат в барбершопе с перечнем услуг и цен.
- Фото одежды в инстаграме с размерами и ценниками.
- Письмо клиенту по электронной почте с предложением маркетинговых услуг со скидкой.
- Правила посещения спортзала на стойке, где продают абонементы.
- Надпись на меловом штендере перед кофейней «Кофе за 100 ₽ с 7 до 9».
- Свободная. Запросы рассылают нескольким потенциальным заказчикам с целью изучить рынок.
- Публичная. Ее направляют неопределенному кругу лиц и включают в нее все существенные условия контракта. В итоге заключение договора публичной оферты происходит с тем, кто ответит на предложение. Тот, кто его акцептовал, вправе запросить от оферента исполнения договоренности.
- Твердая. Продавец предлагает единственному покупателю заключить соглашение и указывает срок, на весь период которого он связан обязательствами по реализации товаров, работ, услуг. Если покупатель акцептует запрос от поставщика, сделка завершится.
- Безотзывная. Оферент объявляет условия соглашения и заключает его со всеми желающими лицами. Отозвать запрос он не имеет права.
Что это такое
- Сторона направляет оференту акцепт, отказ или протокол разногласий в тридцатидневный период с момента получения письма.
- Если оферент не принимает протокол разногласий, он вправе передать его на рассмотрение в суд в течение 30 дней с момента его получения или окончания срока акцепта.
Когда оферта обязательна
Через запрос, направленный неопределенному кругу лиц, заключается соглашение о розничной купле-продаже (ст. 492 ГК РФ). Это публичный договор: продавец заключает его с каждым лицом, который обращается к нему, основываясь на условиях публичной оферты (ст. 426 ГК РФ). Публичной в этом случае является реализация товара в конкретном месте и по конкретной цене. Как только покупатель оплачивает товар, он акцептует предложение о заключении договора купли-продажи от продавца. Соглашение между сторонами заключается при выдаче чека или иного расчетного документа.
Оферта отражает позицию одного человека или одной компании и до ее принятия кем-то не создает никаких забот. Разве что надо быть готовым выполнить ее условия. Договор — это уже соглашение двух или нескольких сторон о взаимных правах и обязанностях: каждая сторона должна будет что-то сделать.
Как создать оферту и можно ли ее заключить
Акцептовать оферту можно подписью под договором или своими действиями. Например, договоры на медицинские процедуры — типовые, а их акцепт — это подпись. Момент передачи денег за покупки в магазине — тоже акцепт в виде конклюдентных действий (в знак согласия с предложенными условиями покупки).
Что такое акцепт
Все, что лежит на полках в магазине, — публичное предложение купить товары любому, кто пройдет мимо. Именно поэтому на кассе обязаны пробить товар по цене, которая указана на витрине: покупателю предложили товар именно по такой цене и он имеет право заплатить ровно столько, сколько указано на ценнике.
Реклама – информационное предложение – это информация ознакомительного характера с целью донести до массового пользователя преимущественные характеристики. В них может отсутствовать надпись «публичной офертой не является». Однако это не будет значить то, что продавец обязан выполнить всё, что обещал. Как правило, рекламодатели часто перестраховываются, так как судебная практика показывает, что суды часто наказывают нечестных.
Что это такое — публичная оферта — простыми словами? Это предложение, сделанное неограниченному и при этом неопределенному количеству адресатов. Такую оферту может принять каждый. Форма оферты совпадает с формой совершаемой сделки, то есть она возможна как в устном, так и в письменном виде.
Как подготовить оферту?
Если субъекта, получившего оферту, она полностью устраивает, он может ее принять (например, подписать полученный проект договора, направить ответное письмо о согласии оформить сделку, фактически начать исполнение договора). Молчание не приравнивается к принятию оферты ГК РФ. Согласно кодексу для заключения договора требуется получение акцепта, однако среди предпринимателей встречается и противоположная практика.
- Добровольно – продавец отозвал предложение до его акцепта покупателем либо срок оферты закончился, а покупатель ее не подтвердил.
- В результате нарушения оформления оферты или ее условий. Предложение не считается офертой, если продавец не указал все существенные условия, – в таком случае сделка может быть расторгнута судом. Также нарушением оферты становится несоблюдение указанных в ней условий: вы покупаете товар в супермаркете по акционному ценнику, а оказывается, что его просто «забыли убрать». В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги либо продать товар на условиях, указанных в оферте.
Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора. Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные. Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор. А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.
Нарушение и способы расторжения оферты
Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации. Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями. Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:
Для услуги. Квалификация или должность сотрудника, который оказывает эту услугу; как выглядит результат услуги — пример урока, консультации, макета визитки; за какое время оказывается услуга — юрист отвечает на вопрос за день, урок идет 60 минут.
Условие 7. Способ оплаты
Все реквизиты будут в конце: ООО «Шмель» Нижняя Ивановская ул., 10, стр. 1 г. Москва, Россия, 123456 ИНН 1234567, КПП 123456780 Р/с 12345678912345678912 «Балтийский банк» (ОАО), г. Москва К/с 12345678911234567891, БИК 123456789 Генеральный директор: Обучаев Иван Иванович
Для всех клиентов
Акты. Этот пункт — для бухучета. Если кратко: индивидуальный предприниматель и розничная компания могут не выставлять акты. Для этого надо написать: «Компания и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг». Подробнее — в первой статье.
Для этой разновидной характерно отсутствие четкой цены. Обычно предложение делается во время становления компании и прощупывания рынка, чтобы в будущем установить конкурентоспособную цену. У свободной оферты нет четкого срока действия, она отправляется широкому кругу лиц. Если адресат заинтересуется данным предложением, то он отправит твердую оферту со своими условиями сделки. Тогда дело останется за оферентом, изначально предлагавшим свои услуги: если он согласится, сделка совершится.
- обыкновенного письменного послания – предложение заключить сделку, отправленное определенному лицу;
- соглашения – оферта с прикрепленным договором;
- типового предложения – направлено широкой группе лиц с условиями, действующими для каждого, они прописаны в тексте;
- электронного письма – присылается в электронном виде с договором и всеми атрибутами.
Как дать ответ на оферту
Такая разновидность подразумевает, что оферент не может отменить договор, пока его срок действия не истечет. Обычно предлагается определённой группе лиц. Зачастую применяется в области ценных бумаг: организация предлагает держателям акций выкупить их. Предложение действительно, пока акции не выкупятся по предложенной цене.
Публичная. Самый распространенный вид. Это предложение, которое адресовано неограниченному кругу лиц. Например, ценники в магазинах, меню в кафе и ресторанах, цены на проезд. Все, кто видит призыв, могут купить, заказать.
Формы
Примеров много. Но когда вы придете за ипотекой, то ставка, скорее всего, будет на несколько пунктов выше, потому что 8 % действует только для зарплатных клиентов, заключивших договор страхования жизни и здоровья.
Понятие
Еще одна ошибка, которую часто допускают, – это использование словосочетания “договор оферты”. Оферта – не договор, а предложение о сотрудничестве. Вы можете его принять или отказаться. В договоре после подписания обе стороны принимают на себя обязательства исполнить все пункты документа. В оферте только ее составитель берет на себя определенные обязательства.
Оферта – это официальный документ, в котором вы можете прописать любое требование и условие. Допустим, если вы указали, что отвечаете на телефонные звонки только с 9 утра до 7 вечера и клиент это подписал, вы можете не отвечать на звонки, которые поступают ранее или позже указанного времени.
То же самое можно отметить и про рекламу товаров во Всемирной паутине. Клиент может внимательно изучить характеристики товара, узнать отличительные черты, но не получить конкретного предложения, в котором будут прописаны обязательства покупателя и продавца.
Виды оферты
К примеру, на рекламном баннере красуется новая машина и указана стоимость. Но стоит учитывать, что данное предложение может быть актуально только для машины в конкретной комплектации. Это так называемая оферта – акция.
Некоторые коммерческие предложения могут быть составлены таким образом, что могут быть истолкованы в качестве оферты.После составления коммерческого предложения желательно проконсультироваться у юриста, чтобы в случае судебного разбирательства не проиграть дело.
Понятие и виды договора
С 01.06.2023 в ГК РФ введена специальная договорная конструкция — опцион на заключение договора, которым оформляется предоставление посредством безотзывной оферты права на заключение в будущем соглашений между сторонами на условиях, определяемых в данном опционе (ст. 429.2 ГК РФ).
Составляем «правильную» публичную оферту
Чтобы оптимизировать свою внешнеэкономическую деятельность, бизнесмены часто прибегают к помощи специальных инструментов. Одним из таких инструментов является договор оферты. Фактически данный договор — это предложение на заключение сделки, которое удовлетворяет некоторым специфическим требованиям. Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.
- Письменное обращение продавца товара к потенциальному покупателю с целью ознакомления с условиями покупки, формой сотрудничества.
- Письмо поставщика потенциальному заказчику, предлагающее приобрести определенный вид услуг.
- Устное обращение к потенциальной клиентуре. Пример: аудио- и видео рекламные ролики, информация по телефону.
- Письмо с коммерческим предложением для потенциального партнера (покупателя).
Определение понятия
Учитывая особенности современного бизнеса, в некоторых вопросах юриспруденции обязан разбираться не только квалифицированный юрист, но и любой сотрудник вне зависимости от занимаемой должности. Проведение многочисленных электронных аукционов, заключение тендеров и сопутствующая этому процедура подготовки всей необходимой документации требуют от каждого вовлеченного в процесс сотрудника знания хотя бы базовых определений из данной области….
Особенности
Зачастую, прослушивая рекламу по радио или просматривая рекламные ролики по ТВ, можно услышать определенную сноску, что данное объявление не является публичной офертой. Что же это может означать. Чаще всего это уточнение используют рекламные компании. Цель подобной оговорки – предупреждение возникновения различных негативных последствий, если подписание договора происходит на условиях, отличающихся от зафиксированных.
Ли А.А. в соответствии с Соглашением и Предварительным договором внесла в кассу ТОО «Ариян» 43 764 585 (сорок три миллиона семьсот шестьдесят четыре тысячи пятьсот восемьдесят пять) тенге. Тем самым переплатила 588 585 (пятьсот восемьдесят пять тысяч пятьсот восемьдесят пять) тенге.
В рамках заключенного сторонами договора доверительного управления, ТОО «N LTD» произвело ряд неотделимых улучшений на объекте, находящемся в управлении. Общая сумма таких затрат по объекту составила около ______ миллионов тенге. Кроме того, для введения объекта в эксплуатацию управляющей компанией было закуплено оборудование на сумму ____ млн тенге. При этом, эти затраты управляющей компании не являются окончательными и не включают недополученную прибыль, расходы по содержанию объекта, а также выплаты по Вашему кредиту.
Письмо образец отказа на Оферту
Напоминаем, что банк не является стороной договора о доверительном управлении Вашим имуществом. Как Вам должно быть известно Договор доверительного управления от 13 декабря 2013 года заключен между ИП И. К. и ТОО «N LTD» (далее — Договор).
