Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Как отправить письмо
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Директору ЗАО «Мети绦 ¦И.И. Старых¦ ¦¦ ¦Уважаемый господин Старых!¦ ¦Настоящим письмом я с чувством большогоогорчениянамеренсообщить¦ ¦Вам отом,что начиная с 1 января 2011 г. мы более не считаем возможным¦ ¦поддерживать с Вашей организацией деловые отношения.¦ ¦Полагаю, Вамизвестныпричины,заставившие нас сделать этот шаг. К¦ ¦сожалению,всенаши попытки убедитьВас своевременно платить по счетам¦ ¦закончились ничем.¦ ¦Претензиипо действующимдоговорамисоглашениямпринимаютсяв¦ ¦установленномпорядке в течениедвухмесяцевсзаявленной выше даты.¦ ¦Надеюсь, Вы проявите необходимое благоразумие и не станете принуждать нас¦ ¦своимидействиямикразрешениюостающихся незавершенными вопросовв¦ ¦судебном порядке.¦ ¦Позвольте в заключение пожелать Вам всего наилучшего.¦ ¦¦ ¦С совершенным почтением,¦ ¦от имени генерального менеджера¦ ¦ООО «Алекс»,¦ ¦Г.И.
Значительный срок для совершения уведомления заранее установлен для того, чтобы защитить права уведомленной стороны. Допустим, по договору аренды. Арендодателю нужно будет время, чтобы найти нового арендатора, а арендатору (если инициатор арендодатель) нужно время, чтобы найти новое помещение для аренды.
Письмо о расторжении договора (образец)
- полное наименование предприятия;
- юридический адрес;
- КПП;
- ИНН;
- банковские реквизиты;
- пункт договора, устанавливающий порядок, по которому будет проводится процедура расторжения;
- в поле «Директору» помещаются сведения о контрагенте.
По общему правилу, согласно ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение соглашения о взаимных обязательствах возможны по соглашению сторон, однако, односторонний отказ возможен только при существенном нарушении условий контракта другой стороной, а также в случаях, предусмотренных ГК, другими законодательными актами или самим соглашением.
Образец письма (уведомления) о расторжении договора
По общему правилу, в суд нужно обращаться по месту регистрации ответчика, но не стоит забывать, что существуют исключения из общего правила. Например, при споре в отношении недвижимого имущества, суд определяется исходя из места нахождения спорной недвижимости.
Что делать, если вторая сторона не подписывает письмо о расторжении договора
- оригинал оплаченной государственной пошлины (реквизиты для оплаты госпошлины можно скачать на сайте суда, в который вы будете подавать исковое заявление);
- соглашение о взаимных обязательствах, которое необходимо расторгнуть;
- уведомление о расторжении договора и подтверждающие документы о передачи данного письма (в качестве подтверждающего документа может выступать опись вложения и почтовое уведомление о вручении);
- документы, подтверждающие основание для прекращения взаимоотношений (например, ваша переписка по электронной почте, экспертиза, письма контрагента);
- доверенность представителя.
Если же условие о погашении в связи с выполнением договора о платных услугах расходов исполнителя или убытков заказчика не выполнено, потерпевшая сторона имеет право обжаловать односторонние решение об отказе от договора в суде.
Можно расторгнуть в одностороннем порядке
- Неисполнение условий контракта по вине одного из участников;
- Возникли обстоятельства, которые не позволяют в дальнейшем исполнить договор (например, переезд, наложение санкций, закрытие фирмы поставщика и т.д.).
Можно расторгнуть досрочно
Чтобы отказаться от договора на оказание услуг, заявитель должен направить другой стороне соответствующее письмо. После получения извещения второй участник должен дать ответ в течение 30 дней.
Если нарушение имело место, не следует сразу идти в суд. Необходимо провести досудебное урегулирование спора. Письмо о расторжении договора, образец которого представлен в статье, должно четко отражать претензии и требования заявителя. Кроме этого, в него включается предупреждение о вероятности перехода дела в суд. Вместе с этим следует избегать эмоциональных высказываний. Специалисты рекомендуют обратиться к ст. 779 ГК.
Между участниками договорных отношений могут возникнуть неразрешимые проблемы. При заключении соглашения в тексте прописываются условия его прекращения. Если возникла ситуация, когда единственным выходом является расторжение договора, сторонам необходимо обратиться именно к ним. В этом случае важно, чтобы были соблюдены интересы обоих участников.
Особенности процедуры
Получив уведомление от инициатора прекращения деловых отношений, сторона вправе не согласиться с мнением другого участника. Свой ответ желательно составить в той же форме, что и само письмо о расторжении договора. Образец также включает в себя обязательные реквизиты автора, наименование документа. В содержании указывается конкретный пункт, с которым сторона не согласна. Претензия может предъявляться, если:
«23» мая между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, директором ООО «Заря», в дальнейшем именуемым Заказчиком, и Петровым Петром Петровичем, директором ОАО «Концерн», в дальнейшем именуемом Исполнителем, был заключен договор об оказании юридических услуг № 1 , именуемый в дальнейшем «Договор». В соответствии с пунктом 15 Договора о сроках выполнения услуг Заказчик вправе осуществить односторонний отказ от оказания услуги вследствие нарушения сроков ее выполнения. В связи с указанным фактом извещаем вас, что Договор № 1 от 23 мая 2023 года согласно п.1 ст. 450.1 ст. 782 ГК РФ, а также п. 15 Договора № 1 считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления. Требуем вернуть в срок до 3 июля 2023 года денежную сумму в размере 40 тысяч рублей (40000) за непредоставленные юридические услуги.
Первый вариант является самым выгодным для сторон и самым простым в оформлении. Зачастую стороны стараются прийти именно к такой причине расторжения контракта. Расторжение при нарушении договора одной из сторон рассматривается в суде.
Условия расторжения
Уведомление о расторжении договора необходимо для проведения процедуры в законном порядке, чтобы поставить вторую сторону в известность о намерении прекратить его действие. Если в нем прописаны сроки действия, то по его окончании уведомление не требуется.
- полное наименование предприятия;
- юридический адрес;
- КПП;
- ИНН;
- банковские реквизиты;
- пункт договора, устанавливающий порядок, по которому будет проводится процедура расторжения;
- в поле «Директору» помещаются сведения о контрагенте.
В этом случае письмо доставляется в офис получателя и вручается ответственному лицу, о чем делается соответствующая отметка на копии документа, которая остается у адресанта как подтверждение совершения уведомления. На этой копии лицо, принявшее документ, ставит личную подпись, фамилию и инициалы, должность, дату, присваивает входящий номер.
Письмо о расторжении договора: образец, правила оформления и отсылки
Директору ЗАО «Мети绦 ¦И.И. Старых¦ ¦¦ ¦Уважаемый господин Старых!¦ ¦Настоящим письмом я с чувством большогоогорчениянамеренсообщить¦ ¦Вам отом,что начиная с 1 января 2011 г. мы более не считаем возможным¦ ¦поддерживать с Вашей организацией деловые отношения.¦ ¦Полагаю, Вамизвестныпричины,заставившие нас сделать этот шаг. К¦ ¦сожалению,всенаши попытки убедитьВас своевременно платить по счетам¦ ¦закончились ничем.¦ ¦Претензиипо действующимдоговорамисоглашениямпринимаютсяв¦ ¦установленномпорядке в течениедвухмесяцевсзаявленной выше даты.¦ ¦Надеюсь, Вы проявите необходимое благоразумие и не станете принуждать нас¦ ¦своимидействиямикразрешениюостающихся незавершенными вопросовв¦ ¦судебном порядке.¦ ¦Позвольте в заключение пожелать Вам всего наилучшего.¦ ¦¦ ¦С совершенным почтением,¦ ¦от имени генерального менеджера¦ ¦ООО «Алекс»,¦ ¦Г.И.
Молчать в ответ на жалобы — одна из самых больших ошибок. Даже если претензии клиента не обоснованы, игнорировать их недопустимо. Большинство руководителей бизнеса считают повышение качества обслуживания клиентов одной из основных задач.
Кто должен приносить извинения клиенту
Письмо-извинение пишут от лица ответственного сотрудника компании, у которого есть полномочия представлять организацию. В крупных компаниях деловой перепиской занимается специальный штат секретарей. В небольших организациях — руководители среднего звена.
Извинение
Специализация бизнеса определяет наиболее частые причины извинений. Так, интернет-магазины просят прощение за медленную доставку или задержку заказанных товаров (пользуясь случаем, передаю привет одному из таких интернет-магазинов). Компании, работающие в сфере В2В, приносят извинения за плохой клиентский сервис. Для операторов сотовой связи и банков причиной конфликта могут стать скрытые платежи и непредвиденные расходы клиента. Это раздражает всех.
Чтобы надлежащим способом известить контрагента о своих намерениях, необходимо изучить содержание договора оказания услуг — в нем может присутствовать условие о способе уведомления сторон при расторжении, форме извещения и сроках направления письма. Если такие условия имеются, то они должны быть соблюдены.
Вводная часть
Оформляется письмо-уведомление в 2 экземплярах либо вручную на листе формата А4 или А5, либо набирается на компьютере с последующей распечаткой. Можете подготовить его на фирменном бланке — это избавит вас от повторного указания аналогичных реквизитов в конце документа, его достаточно будет заверить подписью уполномоченного лица.
Предметная часть
- Вручив его контрагенту из рук в руки — он должен поставить подпись и дату получения на вашем экземпляре уведомления.
- Вручить представителю контрагента — у представителя должна быть действующая и надлежащим образом оформленная доверенность.
- Принести в приемную — на вашем экземпляре документа принимающая сторона должна отметить дату его принятия, проставить входящий номер письма, указать свою должность и Ф.И.О.
- Передать уведомление курьером — взять с контрагента расписку о том, что он получил документ.
- Отправить документ по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — данный способ самый надежный, он позволяет подтвердить содержание уведомления в отличие от простого или заказного письма.
- Телеграммой — подойдет, если сообщение не требует вложений. В случае спора контрагент не сможет заявить о другом содержании уведомления.
- Через нотариуса — в нотариальном акте должна быть проставлена подпись адресата или его представителя в получении сообщения. Нотариус вправе вручить уведомление лично, а если это невозможно, то направить сообщение посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что направленное сообщение исходит от нотариуса.
- Факсимильной связью, электронной почтой, sms и мессенджерами — если в ДОУ была прописана возможность уведомления в такой форме. Чтобы повысить доказательственную силу электронной переписки и доставки сообщения, заверьте ее у нотариуса — он составит нотариальный протокол осмотра доказательств.
№ 3. Отказ от борьбы с изменениями Все остальные типажи по той или иной причине противятся переменам. Если вы пойдете к Герою-одиночке и скажете: «Нужно переставить это отсюда туда», он ответит: «Мне некогда. Где я возьму на это время? Я так занят, что просто разрываюсь на
№ 3. Отказ от борьбы с изменениями Все остальные типажи по той или иной причине противятся переменам. Если вы пойдете к Герою-одиночке и скажете: «Нужно переставить это отсюда туда», он ответит: «Мне некогда. Где я возьму на это время? Я так занят, что просто разрываюсь на
ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ ПРЕВРАЩАЕТ ОТКАЗ В УСПЕХ
Что касается Вашего вопроса, то скидки на наружную рекламу у нас являются накопительными и рассчитываются от совокупного объема услуг, оказанных и оплаченных за последние 365 дней (12 месяцев). Шкала скидок едина для всех наших клиентов и партнеров. Высылаю Вам ее в приложении.
Мы научились составлять толковые и приятные деловые письма, которые отправляем партнерам, полезным знакомым, заказчикам. Они точны, лаконичны и вежливы. Но в деловой переписке с коллегами нередко допускаем ошибки.
Правила внутрикорпоративной деловой переписки
Приветствие с именем («Игорь, здравствуйте!», «Олег, привет») – простая норма вежливости. Письмо без приветствия неуловимо меняет настроение получателя. Даже если вы пишете старому другу, поздоровайтесь с ним в первом письме дня.
Первое предложение — суть письма
В поле «Копия» ставят тех, кто должен быть в курсе общения, но может не отвечать на письмо. Если в этом поле стоит кто-то из руководителей, переписка сразу становится конструктивнее, а ответы — быстрее. Поле «Скрытая копия» использовать не рекомендуется, оно так же неприлично, как перешептывания в присутствии третьего человека.
- персональные данные организации, предлагающей свои услуги;
- персональные данные заказчика;
- заголовок
- основание прекращения сотрудничества;
- жалобы заказчика и предложения о возмещении расходов;
- дата разрыва контракта;
- дата рассмотрения уведомления и подпись.
Причины расторжения договора
Каждый участник деловых отношений имеет право на выход из договорного союза даже без согласия другой стороны (ст. 779 ГК РФ). Необходимо только учесть все нюансы оформления письма о расторжении и осуществить все расчеты, чтобы избежать передачи дела в суд.
Как досрочно расторгнуть договор
- истец передумает отказываться от услуги;
- претензия будет отклонена, прекращение деловых отношений рассматривается в судебном порядке;
- соглашение будет расторгнуто, несмотря на претензию. В этом случае необходимо подать иск в суд.
Пользователи интернета часто ищут образец заявления на расторжение договора оказания услуг. Причины расторжения отношений могут быть самые разные — от нарушений условий договора одной из сторон до подбора наиболее выгодного исполнителя услуг. В каких случаях необходим такой документ и как правильно составить его — читайте в нашей статье.
Обращение в суд
Заключение договора на оказание услуг различного характера проводится с добровольного согласия всех участников контракта. Законодательными нормами предусмотрена возможность одностороннего разрыва договорных отношений. Причины разрыва значения не имеют.
Образец письма о расторжении договора оказания услуг
- Условия договора не могут быть выполнены по вине одной из сторон.
- Возникновение непредвиденных обстоятельств, ставших препятствием для выполнения условий контракта в будущем. К примеру, на поставщика были наложены судебные санкции, что привело к закрытию фирмы, одна из сторон вынуждена была переехать и т.д.
Письмо-извинение пишут от лица ответственного сотрудника компании, у которого есть полномочия представлять организацию. В крупных компаниях деловой перепиской занимается специальный штат секретарей. В небольших организациях — руководители среднего звена.
Извинение
Извинения приносят, если действия со стороны организации доставили клиенту или партнеру неудобства, нанесли вред. То есть, когда клиент потерял деньги, время, хорошее настроение. Особенно важно извиниться, если ситуация грозит нанести серьезный репутационный ущерб компании.
Кто должен приносить извинения клиенту
Если компании приходится звонить клиентам в вечернее время или в выходной день, то в начале разговора важно спросить, удобно ли клиенту разговаривать. После этого нужно извиниться. Если ответ утвердительный, только тогда можно задавать вопросы и продолжать разговор.
