Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация клиента
Клиент обратился за правовой поддержкой после покупки автомобиля: вместе с кредитом ему оформили дополнительную платную услугу ООО «Сити Ассист», от которой он хотел отказаться и вернуть уплаченную сумму.
Автомобиль был приобретен с использованием кредитных средств. При оформлении сделки клиенту включили в пакет услугу доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей. По существу спор касался возврата оплаты за дополнительный сервис, который клиент не планировал приобретать добровольно.
После покупки клиент попытался урегулировать вопрос мирно: направил обращение о расторжении договора и возврате денег. Переговоры и досудебная претензия не привели к выплате, поэтому потребовалась судебная защита прав потребителя.
Работа юриста по делу:
- Проведен правовой анализ договора, условий подключения услуги и документов по автокредиту.
- Проверены обстоятельства оформления сделки и доказательства навязывания дополнительного сервиса.
- Сформирован пакет доказательств для обращения в суд, включая претензионные материалы.
- Подготовлен иск о взыскании уплаченных средств, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
- Интересы клиента были представлены в судебном заседании с обоснованием требований по закону о защите прав потребителей.
Итог рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан частично удовлетворил требования и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 руб. — стоимость услуги, уплаченная клиентом по спорному договору;
- 53 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.