При этом стоит отметить, что содержание ответа может быть различным, варьируется в зависимости от обстоятельств самой жалобы, настроенности гражданина и результата, которого вы желаете достигнуть. Приведенный выше пример ответа является простым, т. е. не содержит в себе никаких ссылок на законодательство.
Законодательное регулирование
Какой срок ответа на жалобу? Для этого нужно заглянуть в закон. В частности ст. 12 ФЗ РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» предусматривает общий срок в 30 дней, который может быть продлен в отдельных случаях до 60.
Жалобы в сфере ЖКХ
Текст стандартного образца ответа на жалобу гражданина выглядит следующим образом: «Уважаемый Иван Иванович! Ваша жалоба, поступившая 10.10.2010, рассмотрена. Сообщаем, что по результатам проверки фактов, изложенных Вами, нарушений требований законодательства РФ в действиях должностных лиц не установлено».
- известно точное расстояние между двумя средствами автофиксации нарушений,
- когда вы проезжаете первую камеру, она фиксирует точное время,
- при проезде второй камеры также устанавливается время,
- затем по простой формуле деления расстояния на промежуток времени, за который оно пройдено, рассчитывается средняя скорость – если она выше разрешённой, то выносится штраф, который приходит вам по почте.
Это законно?
Например, вы едете со скоростью 160 км/ч при разрешённых 90. При этом, вы остановились на 5 минут между парой камер автофиксации. В таком случае средняя будет, к примеру, 120 км/ч, что образует состав для привлечения собственника вашего авто по части 2 статьи 12.9 КоАП (штраф 500 рублей). Но фактически вы двигались с такой скоростью, которая подпадает под часть 4 этой статьи.
Изменение маршрута
В последние месяцы в интернете всё чаще ходит миф о том, что якобы наказание именно за превышение средней скорости движения сделали вне закона, и выносить постановления с наказанием, если скорость зафиксирована не мгновенная, нельзя.
В сложившихся условиях, когда законодатель фактически освободил водителей от уплаты штрафов ГИБДД за превышение скорости российскими водителями, желающими передвигаться с максимальной скоростью, но при этом не получать штрафы за скорость применяется следующая хитрость.
О правилах дорожного движения в древности нам известно в основном по сводам правил, предписывающих пропускать «кортежи» древних руководителей. Кстати штрафы за причинение препятствий движению лиц голубых кровей были куда более суровые чем сейчас. Лишиться головы можно было в прямом смысле на ровном месте.
Снижение скоростного порога «ненаказания» за превышение скорости до 10 км/ч в 2023 году
Считается, что первый громкий и при этом официальный акт перехода за черту дозволенного самобеглой коляске был осуществлен в Лондоне 28 января 1896 года неким Уолтером Арнольдом разогнавшим свое «автоматическое» транспортное средство до запредельных 13 километров в час.
По результатам поступившей жалобы Роспотребнадзор обязан провести внеплановую проверку работы компании. В любом случае официальный ответ от Роспотребнадзора на жалобу поступает в течение 30 дней.
- В шапке документа указывается наименование инстанции, в которую адресуется жалоба. Например, наименование службы такси, ее адрес, ФИО руководителя.
- Наименование претензии «Жалоба».
- Возражения по существу. В описательной части раскрывается картина произошедшего нарушения со стороны водителя такси. В частности, здесь прописываются такие подробности, как дата и время вызова, маршрут, время окончания поездки, ФИО водителя, госномер. В данном разделе как можно подробнее нужно прописать, в чем именно состояли противоправные действия со стороны таксиста, желательно со ссылками на конкретные нормативно-правовые акты.
- В заключение приводятся требования заявителя: например, привлечь к ответственности или уволить водителя, компенсировать понесенный материальный или моральный вред и пр.
- Перечень приложения содержит список документов, на которые ссылается заявитель.
- Дата подачи заявления и подпись заявителя.
Порядок подготовки жалобы на такси
Согласно требованиям законодательства, такси должно проверять техническое состояние авто перед поездкой. Поэтому несоблюдение данного требования может считаться нарушением. При выезде машины на маршрут она должна иметь опознавательные знаки: цветографическую схему на кузове или специальный знак на крыше (согласно ст. 11.14.1).
- Автобус постоянно опаздывает или вовсе не приходит по расписанию. Маршрут каждого транспортного средства, которое выезжает из автопарка, строго закреплен в графике, и водитель не имеет права выбиваться из него по личным причинам. В документах закреплено время выезда, путь, остановки и т.д.
- Водитель пропускает остановки, или высаживает пассажиров в неположенном месте. В маршруте закреплены все автобусные остановки, на которых водитель обязан останавливать свой транспорт для перемещения пассажиров. Он не может по своему желанию пропускать их, оправдывая это фразой «Я спрашивал, кто выходит?», которую очень часто можно услышать от водителей маршрутного такси, или если на остановке вообще нет людей.
Основания для жалоб на пассажирские перевозки в автобусе/маршрутке
- В шапке документа в левом верхнем углу указать: кому подается заявление в Дат. падеже – ФИО, должность, название организации.
- Ниже: от кого – ФИО заявителя, телефон, эл. почта.
- Ниже, по центру заголовок: «Жалоба» или «Заявление».
- Далее излагается суть дела в свободной форме: здесь требуется как можно конкретнее и в четкой последовательности рассказать обо всех обстоятельствах происшествия, участниках конфликта и установить в чем заключается проступок шофера.
Составление
Обращение в суд является крайней мерой, когда остальные методы воздействия на транспортную компанию и ее водителя уже исчерпаны. Если потерпевший решился обращаться в суд, то ему следует действовать по пунктам:
Реакция компании: Когда я уходила из пиццерии, у меня никто не попросил извинения, даже не попрощались. На мою жалобу в колл-центр никто не отреагировал. Два дня я напрасно ждала звонка с реакцией. После этого я написала жалобу на странице Фейсбука этой компании. Как отреагировали на мою жалобу в соцсети, я опишу в следующем разделе.
Случай № 1: Ресторанная компания по доставке пиццы и суши в г. Киев.
Всегда реагируйте на все без исключения отзывы. Само собой ничего не решается. Это может вам отозваться в будущем и серьезно ударить по вашей репутации, так как информация, попавшая в сеть, остается там навсегда. Нерешенные проблемы гостей ресторана, партнеров и т.д. вредят работе ресторана и оставляют след на его репутации.
Случай № 2: Ресторан в г. Львов.
Результат: Извинения мы приняли, за приглашение поблагодарили, но отказались, так как уезжали. В следующий раз мы с удовольствием посетили этот ресторан и рекомендуем его друзьям и знакомым. Мы также были приятно удивлены скоростью реакции на нашу жалобу в колл-центр.
Сегодня 31.01.2023 утром как обычно еду на работу в то же время как всегда.И всегда успевал на работу во время.А сегодня по вине водителя маршрутки №317 госномер М804ТЕ777 опоздал на работу.Который с начала маршрута и до конца маршрута разговаривал по телефону.Обычно в это время до езжаем примерно .
Водитель маршрутки
Нарушение
Сегодня я собирался поехать в г.Армавир на занятия.На улице зима -20 градусов.Я с моей сестрой стоял, ждал маршрутки .Во первых мы простояли 2 часа в ее ожидании.И вот спустя некоторое время она появилась.Мы с сестрой начали махать руками чтоб она остановилась, водитель посмотрев на нас просто .
Водитель маршрутки 150
Хамское обращение
Сегодня, 9.08.2023, наблюдал очень грубое нарушение в пользование общественным транспортом в маршрутке E420XA под номером 10. Водитель, нерусской внешности, вёл эту маршрутку, имея в салоне более 10 стоящих человек, когда в самой маршрутке висел табель с максимально возможными стоящими посажирами .
Как это не печально, но о сотрудниках ДПС, которые когда-то превышали свои должностные обязанности, слышал каждый. Многие сталкивались лично с неправомерными действиями инспекторов, незаконными и беспричинными остановками ТС и т.п.
Что считается превышением полномочий?
Терпеть навязанные правонарушения не нужно, необходимо бороться с созданной системой и наказывать должностные лица, которые превысили свои права. Именно о том, что считается превышением полномочий и как с этим бороться данная статья.
Закон о превышении полномочий
Если рассматривать конкретные случаи, превышение полномочий со стороны сотрудника ДПС — это и остановка без видимых причин, вне стационарного поста, применение силы и оружие, составление ложных протоколов и т.д., но не многие из этих видов правонарушений или ущемлений прав обычных граждан можно доказать.
Ранее штрафы водителям выписывали инспекторы государственной автомобильной службы лично. Происходило это при движении автотранспортного средства, нарушившего какое-либо правило дорожного движения. Сейчас штраф нарушителю может прийти по почте, так как его правонарушение может быть снято на камеру. Например, за превышение скорости. Если водитель считает, что в указанном месте он ехал, соблюдая все правила дорожного движения и скорость им не нарушена, то он вправе обжаловать выписанный штраф. Далее будут указаны основания для обжалования, порядок действий, установленный период для подачи жалобы и как правильно оформить оспаривание выписанного штрафа за превышение скорости.
Основания
Если сроки, отведенные для обжалования, пропущены по уважительным обстоятельствам. Например, у водителя было тяжкое заболевание и этому имеются законные доказательства в виде медицинских справок, то можно продлить установленный период. Для продления составляется ходатайство. Скачать образец ходатайства можно по ссылке.
Образец жалобы
Водитель, направивший жалобу на выписанный штраф за превышение скорости, должен ожидать период, равный 60 дням. В двух месячный срок районная судебная инстанция выносит решение по поданной жалобе. Решение уполномоченного органа может выглядеть следующим образом:
Куда направлять жалобу на постановление будет зависеть от того, какая инстанция его вынесла. Так, бумагу инспектора ГИБДД можно оспорить у вышестоящего должностного лица или же в суде. Судебную документацию можно обжаловать исключительно в суде. При этом заявление можно отнести лично или же отправить по почте письмом с уведомлением о вручении.
В суд направляются, как правило, более сложные дела, например, когда имели место нарушения процессуального характера. При таких обстоятельствах необходимо указать, какая норма закона была применена неправильно, в чем заключаются неправомерные действия сотрудника автоинспекции и т.д.
В ГИБДД
Документ при нарушении правил ПДД выносит суд или ГИБДД. Например, в столице фиксирует подобные правонарушения МАДИ. После получения постановления каждый сам имеет право выбрать порядок своих действий: смириться с написанным и оплатить штраф или же обжаловать решения. Ясное дело, что если нарушение нормативов на лицо, нет никакого смысла этим заниматься. Рассмотрим, когда возможно и как подают жалобу на постановление ГИБДД.
