Рекомендуется при установке нового пароля указывать сложную комбинацию символов, не следует связывать ее с датой своего рождения или именем. Для повышения надежности следует использовать заглавные и строчные буквы – латинские, и цифры. Только при соблюдении таких рекомендаций можно рассчитывать на высокий уровень защиты личных данных.
При успешном результате выполнения операции через сайт Госуслуги потребуется указать новый пароль – придуманный самостоятельно или сгенерированный системой. В результате должна открыться страница авторизации, куда следует вводить новый пароль и логин.
Что нужно для успешного восстановления доступа
Восстановить Госуслуги пользователи могут по адресу https://esia.gosuslugi.ru/recovery/ , при этом не важна причина, из-за которой потребовалось возвращать данные для входа в аккаунт – если номер телефона пользователя, указанный при регистрации, потерян или изменился, забыл пароль или логин от кабинета и прочее.
Бывает такое, что у человека меняются его личные данные. Например, фамилия, семейное положение или даже паспортные данные. Все изменения нужно вносить, помимо всего прочего, на портале Госулуги, что бы в дальнейшем не было проблем с получением услуг через сайт.
Какие данные можно менять на портале Госулуги
- ФИО. Если фамилия меняется в связи с замужеством, необходимо это указать
- Пол.
- Дату и даже место вашего рождения.
- Гражданство.
- Паспортные данные – серия, номер и орган, который его выдавал.
- Адрес прописки.
- Адрес фактического проживания.
- Номер СНИЛС.
- Номер телефона (мобильный/домашний).
- Электронную почту.
Последовательность действий
Стоит помнить, что при изменении номера телефона или адреса электронной почты вам придет смс сообщение или письмо. Там будет указан код, который нужно ввести на сайте для подтверждения личности. Если пришло письмо, то просто переходит по указанной в нем ссылке.
- Нажмите на свою аватарку и в открывшемся меню выберите Личный кабинет.
- На главной странице личного кабинета откройте вкладку Настройки.
- Нажмите Настройки безопасности.
- В блоке Оповещения о входе поставьте флажок Присылать уведомление на электронную почту.
Контрольный вопрос — это дополнительная мера защиты от попыток посторонних сменить пароль от вашего аккаунта. Но стоит помнить, что контрольный вопрос не защитит вас, если ответ на него легко угадать или найти в Интернете. Важно, чтобы его знали только вы, причем могли в любой момент его вспомнить.
2. Включите оповещения о входе в ваш аккаунт Госуслуг
- Нажмите на свою аватарку и в открывшемся меню выберите Личный кабинет.
- На главной странице личного кабинета откройте вкладку Настройки.
- Нажмите Настройка безопасности.
- Выберите Включить двухэтапную проверку входа.
- Введите пароль от аккаунта и нажмите Включить.
Сотрудники попросят у вас паспорт, СНИЛС и номер мобильного телефона – это нужно для процесса восстановления доступа к утраченному личному кабинету на сайте государственных услуг. Опишите им свою проблему и вам помогут решить ее без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.
Если данный способ вам не помог, то решением данной проблемы с большой вероятностью будет восстановление пароля от учетной записи. Для этого нужно на форме для входа нажать на ссылку «Я не знаю пароль» и пройти процедуру восстановления по номеру телефона, почте или СНИЛС.
Неправильный логин или пароль
При условии, что ни один из способов, который был расписан выше, не помог, то рекомендуем вам обратиться в один из центров обслуживания клиентов. Посмотрите ближайшие центры на официальном сайте Госуслуги по этому адресу https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.
Прошло время, и мне понадобилось ИП, дабы платить деньги в казну со своей деятельности. Так сказать, сделать вклад в общество, ну и подзаправить яхты самым полезным ячейкам нашего общества за одно, куда ж без этого. Думаю: как же хорошо, что есть гос. услуги, не надо стоять в очередях! Захожу, заполняю заявку, указываю местоположение и адрес в г. Сочи. Проходит двое суток, в понедельник приходит е-мейл, в котором меня просят явиться в г. Краснодар до среды, то есть дали 2-е суток среди недели на то, чтобы поехать в другой город! Физически я не мог этого сделать. Окей, подумал я, сделаю все потом. Но не тут-то было.
Найдены дубликаты
«На данный момент установлено, что Ледяева, используя своё служебное положение, обеспечила создание условий для заключения министерством здравоохранения Иркутской области указанного государственного контракта, осознавая, что её сын и иные лица намерены поставить несоответствующие условиям государственного контракта медицинские изделия.
Кому война, а кому — мать родна. Заработок на ковид — но тут непросто, нужно иметь соответствующую должность
Что насчёт лицензий? Компания уверяет, что им не нужны лицензии и сейчас идёт получение лицензии на образовательные услуги (брехня), они занимаются консалтинговыми услугами в сфере инвестиций, таким себе образованием без лицензий и сертификатов, зарубежной недвижкой (не существующей), стартапами в виртуальные айти направления (в договоре по стартапам не прописаны даже проценты, которые получит инвестор, но вкладываете сразу в 10 стартапов от 600 тыс.$, хоть один, да стрельнёт) и предметами искусства (покупаете условно картину, переводите деньги, но вы её вживую не увидите, она у вас как актив). Но особо популярны у них фондовые рынки, валюты, товарка с сырьем и т.п.
При условии, что ни один из способов, который был расписан выше, не помог, то рекомендуем вам обратиться в один из центров обслуживания клиентов. Посмотрите ближайшие центры на официальном сайте Госуслуги по этому адресу https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.
Сотрудники попросят у вас паспорт, СНИЛС и номер мобильного телефона – это нужно для процесса восстановления доступа к утраченному личному кабинету на сайте государственных услуг. Опишите им свою проблему и вам помогут решить ее без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.
Посещение центра обслуживания физических лиц
Если данный способ вам не помог, то решением данной проблемы с большой вероятностью будет восстановление пароля от учетной записи. Для этого нужно на форме для входа нажать на ссылку «Я не знаю пароль» и пройти процедуру восстановления по номеру телефона, почте или СНИЛС.
Нередко возникают ситуации, когда восстановить доступ с телефоном или почтой не представляется возможным: система выдает ошибки при таких попытках, пользователь поменял телефон или забыл данные для входа в почту. Как действовать в таком случае? Можно использовать документы для подтверждения своей личности:
- электронную почту или номер активного телефона, что были привязаны к странице при ее создании;
- данные документа для установления личности – СНИЛС, ИНН или паспорта;
- ответ на контрольный вопрос в случае активации такой функции.
Что нужно для успешного восстановления доступа
Доступ ко многим современным электронным сервисам осуществляется с использованием личного номера телефона или электронной почты. Бывают ситуации, когда это создает серьезные проблемы со входом в личный кабинет, так как пользователь может сменить такие данные для входа или потерять к ним доступ.
Необходимо озвучить проблему сотруднику МФЦ и предоставить ему документы. В течение нескольких минут на номер телефона придет СМС, его нужно будет сообщить специалисту центра, после чего доступ к аккаунту будет восстановлен.
Ошибка может возникнуть из-за технических сбоев на самом сайте Госуслуг, по вине самого пользователя, который неправильно указывает данные, либо из-за технических сбоев в компьютере. Рассмотрим все варианты.
Способы решения проблем с доступом
Если описанные выше способы не помогли, следует обратиться в МФЦ. Для этого необходимо выбрать ближайшее отделение и прийти на прием к специалисту. Уточнить адреса центров можно здесь https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/ . С собой нужно взять паспорт, СНИЛС и мобильный телефон.
Блокировка доступа к сервису государственных услуг влечет ряд неудобств: за каждой справкой приходиться обращаться напрямую в ведомство, выстаивая долгие очереди. При потере регистрационных данных лучше сразу выполнить процедуру восстановления пароля и логина. В большинстве случаев процесс занимает 5-10 минут и не требует особых навыков.
Определение логина
Когда происходит на Госуслуги регистрация, пользователю предлагается указать фамилию, имя, телефон и адрес электронной почты. Последние два пункта в дальнейшем и используются в качестве логина. Пользователь может самостоятельно выбрать, что ему использовать. После заполнения профиля и внесения данных о документах в качестве логина также можно использовать СНИЛС. Пользователи, забывшие, какие контактные данные указывали при регистрации, могут вспомнить логин в ходе операции восстановления.
Процедура обнуления пароля
- Загрузите портал Госуслуги и нажмите кнопку входа.
- Внизу поля выберите ссылку Я не знаю пароль . В форме восстановления доступа выберите один из документов, которые вы указывали во время регистрации, например, паспорт.
- Впишите серию и номер паспорта и подтвердите, что вы не бот.
- Система спросит, как вы планируете восстановить доступ, и перечислит контакты, привязанные к личному кабинету: телефон и почту. Эти данные и следует использовать в качестве логина.
Первая и самая распространенная проблема – это загруженность сервиса. Такое может происходить в так называемые «часы пик». Бывают такие моменты, когда регистрацию проходит сразу большое количество человек. Сервис не справляется и не успевает отправлять запросы на проверку всем и сразу. В таком случае процедур регистрации лучше продолжить или начать заново спустя некоторое время.
Проблемы со СНИЛС и ИНН
Регистрация в портале организована так, чтобы не затруднять пользователей, но и в то же время обеспечить максимальную безопасность учетным записям. Проблемы в основном возникают исключительно технического характера.
Какие еще могут возникнуть проблемы?
Вторая ошибка – это когда всплывает сообщение о том, что данный СНИЛС или ИНН уже зарегистрирован в системе. В таком случае в первую очередь надо проверить правильность введенных данных. Если все верно, то необходимо обратиться в службу поддержки. Специалисты смогут решить любую проблему и подскажут, что потребуется делать.
Существует несколько способов восстановления доступа. Для этого нужно знать свой номер СНИЛС, иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту либо ответить на контрольный вопрос, в случае если он был установлен при регистрации. Начнем по порядку.
Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.
Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Всероссийский портал Госуслуги пользуется огромной популярностью и является незаменимым помощником для большинства пользователей. Однако, как и в случае с каждым Интернет-ресурсом, у вас могут возникнуть технические проблемы, вследствие которых вам затруднительно будет авторизоваться в своей учетной записи.
